2018年护理工作总结课件.docVIP

2018 年护理工作总结 2018 年，XX科护理工作在院领导、护理部的关心、重视、 支持下，紧紧围绕年初制定的工作目标和计划，积极开展各项 工作，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，现将 工作总结如下： 一、加强了护理安全管理 始终把护理安全放在工作的首位，首先是落实各项规章制 度，明确各自职责，让护理人员对各项制度做到心中有数并能 严格执行，其次是把好护理环节质量关，加强重点时段、重点 患者的管理，培养护士的责任心，善于洞悉每一个环节可能存 在的安全隐患，门诊和病房护理人员根据资历、特长，合理配 置人力资源，弹性排班，充分调动每个人的积极性，发挥其主 观能动性 , 及时防范和减少护理差错的发生，全年没有发生因护 理差错引起的纠纷。 二、推进了优质护理，提高患者满意度 在日常工作中，要求护士着装整齐，微笑服务，文明用语， 按照优质护理服务的工作要求，由责任护士分管病人， 4 名护 士每人负责 2 个病房，责任护士对病人的病情更加了解，能 将 优质护理贯穿从入院到出院整个就医过程，入院时为患者准备 好干净整洁床单位，责任护士在最短的时间内看望患者，主动 自我介绍， 住院期间对患者的病情及家庭情况详细了解，落实 基础护理的服务项目，为没有陪伴的病员送水、送饭、协助入 厕、出院时做好患者的健康教育，出院后进行电话随访，延伸 服务。10 月份以来科室病人数量一直比较多，好长一段时间都 维持在 35 人以上，科室实际床位只有 27 张，走廊加床病人或 无床等待病人比较多，有个别病人出现不满，责任护士加强沟 通做好协调，用优质的护理服务感化着病人，最终取得病人的 谅解与配合，科室护理服务质量取得明显成效，病区走廊的意 见本上记录的都是患者对我们医护人员的赞扬和感谢，今年共 召开了 4 次公休座谈会，及时听取了病人的意见和建议，并对 提出的问题及时改进，发放患者满意度调查问卷 60 份，满意度 保持在 98%以上。 三、加强了三基培训与考核 加强了科室护理人员的三基培训，强化基础知识及基本技 能学习，除积极参加医院组织的业务学习外，科内护理学习每 月进行，实行轮流主讲、 组织护理查房、进行操作演练等形式， 反复进行护理理论、操作技能的学习和训练，科内 每月进行一 次三基考核，并督促护理人员加强网络学习，每人每年不得少 于 30 学分。 提高了护理人员的整体素质， 今年 共进行理论培训 12 次，操作培训 12 次，考核 12 次，培训率 100%，合格率 98%。 四、严格消毒隔离，预防医院感染 做好了随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物 品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理， 规范处置医疗废物，并做好了各项登记。并进行了消毒隔离培 训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严 格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。院感质控小组 做好了日常监督工作，今年出院患者 1231 人，发生院内感染 12 例，感染率为 1.0%。 五、增收节支方面 掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分 不少收回来，多开展护理服务项目 , 加大催款力度； 严格控制科 室支出，减少不必要的开支， 尽量减少水、电、纸张、一次性 消耗材料及药品的浪费， 对一切浪费的现象及时提出批评， 特 别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创 造最大的经济效益。 六、护理各项指标完成情况 1 、急救物品完好率达 100% 2 、常规器械消毒灭菌合格率 100% 3 、护理人员“三基”考核合格率达 100% 4 、护理文件书写合格率≥ 90% 5 、一人一针一管一用灭菌合格率达 100%。 6 、一次性注射器、输液器用后毁形率达 100%。 7 、褥疮发生次数为0。 8、病人满意度达 96% 当然，上半年护理工作也存在很多不足： 1、护理质控欠缺，护理文书书写质量不高。 2、患者随访工作未能持续进行。 3、护士培训次数较少，不能学习到新的知识。 4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步 提高。 下一年的工作打算： 1、按照护理质量管理目标，确定各项质控人员分工，使 其充分发挥职能。 2、将患者随访作为工作重点，延伸服务，增加病源。 3 、加强理论知识的学习，更好的应用到临床实践中去。 4、注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养，使 她们尽快的成熟，更好的投入到工作中。 2018、12. 、12