2018年护理质量工作计划课件.docVIP

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 2018 年护理质量工作计划 一、按照《优质护理服务评价细则 (2018 版) 的要 求，结合我院实际， 实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护 理质量。 1 、在做好护理管理的基础上，对护士实施人文关怀，建立健全职 业防护制度及医疗保健服务的相关规定， 使护士能够获得与其从事的 护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。 关注护士对工作环境的 满意度，为护理人员营造和谐的大环境。 2 、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准， 并有效落实，提升护理人员理论水平。使护士能够掌握相关知识，并 结合患者个性化实际情况实施以患者为中心的护理， 并能帮助患者及 其家属了解患者病情及护理的重点内容， 根据患者的需求以适宜的方 式提供适宜的健康指导内容。 3 、积极开展延伸护理服务，对提升医院运行效率，降低医疗费用 发挥作用， 对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、 慢病管 理及用药指导等服务。 4 、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。如医院内 跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症 ( 肺栓塞、深静脉血栓、肺部感 染、人工气道意外拔出 ) 的质量监控指标， 对监控指标数据进行分析， 制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。 1 / 20 二、贯彻落实《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》 ， 建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加安全、 优质、满意的护理服务。 2 、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵 循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效 率的原则， 与人力资源部共同测定并设置护理岗位， 制订护理岗位配 置原则， 编制护理岗位目录。 护理管理岗位和临床护理岗位的护士占 全院护士总数的 95%以上，控制其它护理岗位人数比例 5%。 3 、合理配置护士数量，科学按照护理岗位的职责要求合理配置护 士，不同岗位的护士数量和能力素质质量满足工作需要， 根据不同专 科特点，护理工作量实行科学的排班制度， 护士排班兼顾临床需要和 护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段 (午间、夜间、 节假日) 增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。 4、完善绩效考核制度 建立并实施护士定期考核制度，包括护士的 工作业绩考核、 职业道德评定和业务水平测试， 护士的个人收入与绩 效考核结果挂钩，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为 主要依据，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜， 体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。 三、加强护士在职教育，提高护士综合素质，适应临床护理发展的 需要。 1、加强护理管理人员培训，对从事护理管理岗位的人员按照要求， 人人参与省卫生厅组织的护理管理岗位培训。 计划于 6 月份组织一次 --------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 护理质量管理培训班， 邀请省内知名护理专家授课， 以提高护理管理 者的理论水平、业务能力和管理素质。 2 、加强专科护理培训，按照卫生部和省卫生厅要求，组织重症监 护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供应中心、手术室、新生 儿监护室等护理人员参加省卫生厅组织的专科护士培训， 培训率要达 到 100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核计划，每月 考核一次，以提高专科护士水平。 3 、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培 训制度，内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制 度、护理安全、 护士行为与护理礼仪、 护理文书书写、 临床护理实践、 护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、 ICU 等进行轮转，一年后确定科室。 四、加强护理质量过程控制，确保护理质量 1 、继续实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理部每月 对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，对同样问 题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任。 2 、加强对护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的 护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工 作，减少护理纠纷和护理事故隐患。 3 、加强对患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手