20XX年供应商质量能力培训.ppt

FORMEL-Q 批量生产过程管理- TRL 供应商技术审计 什么是供应商技术审计？ 供应商技术审计作为一项检验，目的在于保证零件和总成 在任何时候都能满足法律要求和大众汽车集团的要求。 供应商技术审计也对供应商质量管理组织的协调性加以检 验。大众汽车集团可以随时在任何供应商处进行短期的技 术审计。 技术审计不是代替现有的审核活动，而仅是作为补充。 FORMEL-Q TRL 供应商技术审计的特点 突然性：供应商技术审计在开始前一天的下午临时通知 时间短：供应商技术审计仅历时4－6小时，报告必须当 时完成，并由双方当场签字。 重点集中：整个行动集中于14个提问，不作扩展，不作 加深。 使用范围广：除了评审员，更是生产厂外购件质保部门 的手段之一。 FORMEL-Q TRL 供应商技术审计的目的 通过质量保证的行动，以确保零件和总成的符合大众集团 的要求。 供应商处的可靠性检验 / 批量生产检验和审核检验。 供应商技术审计得到了采购部们和法律部门的认同 FORMEL-Q TRL 供应商技术审计关注的重点 零部件是否符合图纸及技术标准（如TL、PV等）的要求？ 零部件的状态是否符合认可状态（是否经过必要的认可，是 否有认可报告？ 是否完全符合相关的法律法规要求？ 供应商的质量管理体系是否有效？ 供应商的过程能力是否得到保证？ 对于大众集团的所有接受工厂，供应商的供货质量是否确保了零缺陷？ FORMEL-Q TRL 哪些情况下应该做供应商技术审计？ 经常有应质量问题引起的接受厂抱怨 供货质量持续低劣 产品质量问题出现在最终用户处 最终用户经常抱怨 移地生产未向大众集团的相关接受工厂通报 过程或产品的更改未向大众集团的相关接受工厂/采购部们通 报 零件没有满足必要的存档责任的要求 供方的质量保证未得到确保 没有直接起因或原由，仅作为预防性措施 FORMEL-Q TRL 哪些情况下不适合做供应商技术审计？ 已计划做过程审核或问题解析 有现行的供货质量问题 已和供应商共同确定了行动计划 供应商并非批量供应商 作为审核行动的替代手段 FORMEL-Q TRL 对进行供应商技术审计的人员的素质要求 了解样品认可的过程 具有运用常用质量方法和质量工具的知识 已和供应商共同确定了行动计划 具有独立判断、决定的能力 接受过内审员培训 具有生产工艺的知识和实践经验 具有相关产品的专门知识 具有过程认可的经验（如两日生产） 具有项目工作的检验 FORMEL-Q TRL 未发现重大问题 发现有问题，制定整改计划 发现的问题直接影响产品质量或会对过程产生重大影响 供应商技术审计的结论 FORMEL-Q TRL 升级等级 第一级 第二级 第三级 通过分析能找出问题的原因 和供应商共同制定整改计划 在相应管理层参与的情况下，与实施技术审计的专业部门举行质量会议（14天内） 与最高管理层，在集团层面上举行质量会议（Top Q会议）。 Top Q 会议中，有可能将质量绩效降至“C”级。 TRL 升级原则 FORMEL-Q TRL 大众集团在2007年共对334批量供应商进行了供应商技术审计，结果如下： FORMEL-Q TRL 作为供应商技术审计的直接行动是“直接保证行动” 直接保证行动包括了所有在发现问题后立即与供应商约定的 纠正措施。这些措施必须立即开始实施，但并不一定要在供 应商技术审计行动期间完成。其完成期限应与供应商在整改 计划中明确。 FORMEL-Q TRL 通过两年多的实践，达到了如下的效果： 供应商变得“谨慎”了，努力使自己的质量管理体系始终保持有效性，因为要时刻对付大众的“突然袭击” 快速检查，产品和过程是否符合大众集团的要求（减少了通常评审所需的时间 发现了未通报的移地生产和产品更改 同时成为了大众集团各生产厂外购件质保部门的工作手段 在“开红灯”的情况下会给供应商带来非常严重的经济后果 FORMEL-Q TRL FORMEL-Q 顾客关怀 FORMEL-Q顾客关怀 是法律法规的要求和大众集团的要求，在发生损害情况和/或大众汽车集团要求下，供应商必须证明自己在防止产品出现缺陷方面已采取了足够的措施。 注：当供应商提供的产品涉及到产品责任时，首先供应商的管理者具有重大的责任，为此，供应商一方面必须在产品开发/制造过程充分满足法律法规/大众集团的要求，履行产品责任（“做”）；