房产公司销售礼仪培训-PPT-20100927.pptVIP

第一部分 销售员的仪容仪表 第二部分 销售员的行为举止 第三部分 如何塑造成功的销售员 仪表与装束 仪容装束的三“化”造： 1、着装职业化 2、仪态端庄化 3、仪表整洁化 仪表与装束 仪表与装束 仪表与装束 宝名集团 衣着规定 女性销售人员的整体要求 进出办公室 名片交换 语言的使用 来电接听 礼貌与规矩 1、你是否善于聆听他人的发言 2、你是否言谈中经常流露出对自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不满意的态度 3、你是否具有幽默感，谈话风趣 4、你是否对公司和产品充满信心 5、你最好在客户面前不吸烟 有助于销售的人品与性格 1、与人相处的社交知识（EQ） 2、灵活的态度 3、守信用 4、积极的人生观 应克服的不良习惯与销售人员类型分析 1、? 言谈侧重道理 2、? 说话蛮横 3、? 喜欢随时反驳 4、? 内容没有重点 5、? 自吹 6、? 过于自贬 7、? 言谈中充满怀疑的态度 8、? 随意的攻击他人 9、? 语无伦次 成功销售员的要求与自我塑造 1、忠实于公司就是对公司负责，要尽量维护公司的应得利益。 2、要忠实于客户，尽量满足客户的要求，从客户的需求出发，维持与其长久的、相互信任的合作关系。 3、忠实于自己，是指要尽量发挥自己的潜力。 1、 行业知识和企业知识 2、 产品知识 3、 市场知识 4、 客户知