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物业管理企业计算机管理解决方案 一、根据企业情况选择使用规模?? 单机使用　　 适合中小规模的物业管理企业或尝试开展计算机信息化管理的企业，通过电脑管理小区物业资料及住户档案、打印物业收费凭据、缴款通知单，使用计算机管理所有物业收费数据，便于数据查询统计、欠款催收，有利于提高企业形象，规范企业业务管理。? ?? 局域网使用　 　　 适合中等及以上规模的物业管理区，企业的经营场所集中在一个地方，所有参与使用物业软件的计算机都集中在一个局域网内。档案管理、财务收款、经理管理等岗位分开，各行其责，严格按照规范流程管理。可以单独配置数据库服务器，也可以用一台配置较高的计算机兼做数据库服务器。 ?? 广域网使用　　 适合企业的经营场所分散在不同的地方(有多个管理区)，每个地方都能上ADSL或宽带（必须是同一运营商提供），且带宽在1M或1M以上，数据库集中在总部或使用计算机较多的地方。数据库服务器要求：CPU PⅣ2.6G 以上，内存 512M 以上，预装Windows 2000 Server、SQL 2000 Server。二、主要功能模块（1）资料管理： 管理区资料、房产资料、客户资料、移交验收、房产大中修； （2）财务管理： 收费管理、费用录入、票据管理、欠款催收、票据管理、收据查询、支出管理、工资管理； （3）租赁管理： 租赁定价 、 租赁登记、租赁查询、租赁提醒、退租管理、租赁报表 （4）日常工作： 设备档案、保安管理、停车场管理、环卫管理、社区文化、物料管理、报修管理、固定资产、有偿服务、客户投诉、消防管理； （5）行政办公： 员工档案、资料文档、备忘录； （6）统计报表： 房产报表、客户报表、财务报表、综合报表。 三、主要功能模块介绍1. 资料管理：（1）房源管理：使用项目 - 大楼 - 房间三级对物业管理公司所管辖的房源进行集中管理与维护，并详细记录移交验收资料与房产大中修维修记录。 （2）客户管理：提供了以房间为单位，对业主、住户、租户的全面管理，详细记录住户入住资料，房间户主、成员档案、租户及租赁信息。并具有强大的客户信息查询、管理功能。 （3）房屋移交验收：记录房屋移交验收的情况。 （4）房产大中修：房屋维修记录与维修基金使用情况。 2. 收费管理（1）收费管理设计强大灵活，采用自定义收费项目、自定义收费标准、自定义计算公式等 ，使程序具有极大的通用性。 （2）收据的查询、打印快速便捷，采用可见的收据显示模式，符合收费习惯，收据随时可查，并可直接打印收据。 （3）系统将根据收费设置自动生成每月住户应缴纳的费用，并可方便的随时查询住户每月缴纳的各项费用明细。实用灵活的缴款通知单设计，令物业管理公司的工作更加轻松便捷。 　　 系统将实时生成统计报表，房间资料、客户资料，客户缴费等各项详细资料随时可查，并可自定义筛选字段打印所需报表，报表准确详实，一目了然。3.日常工作 (1)设备管理：记录小区的设备运行情况，如电梯、发电机等，设备分为项目设备、大楼设备、套户设备，可记录设备保养、运行、维修和巡查记录。 (2) 保安管理：管理小区保安资料，记录保安档案、工作检查情况、训练考核情况，排班、巡逻、交接班记录、治安案件、重大事件等的记录。 (3) 车辆管理：对停车场内的车辆类型、车号、车主、停车卡号、停车费等资料进行登记。 (4) 环卫管理：记录小区绿化植物、清洁情况、环卫设施、环卫事件。 (5) 社区文化：记录社区文化活动，以及关系单位，联系人和联系记录。 (6) 物料管理：物料管理是一个独立部分，它包括了仓库、物料明细、建帐、采购、退货、领料入库、退库以及相关的统计报表。 (7) 有偿服务：记录进行有偿服务情况，包括服务申请、派工、领料、完工验收、金额结算和回访记录。 (8) 二次装修：记录客户二次装修审批、遵纪守法、收费、验收、退费等情况。 (9) 客户投诉：记录客户的投诉、投诉处理情况和住户违章记录等。 (10) 固定资产：记录物业管理公司的固定资产使用、修理、报废情况。 (11) 消防管理：对小区消防区域、事件、器材、演习的记录 (12) 报修管理：对客户报修情况进行登记：下图为报修时的维修单图样。 ? (13) 维修处理：填写报修单后，在维修处理窗口会弹出维修单，维修部们填写好其他内容并打印。仓库会根据维修领料情况产生领料记录。 4.租赁管理 　　 对物业公司出租的房屋和客户进行管理，包括租赁定价、租赁登记、图文查询、退租管理、租赁提醒、来电来访登记、租赁报表。 (