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超市促销员培训;超市促销员培训 ;第一章 仪容仪表要求 ;第一章 仪容仪表要求 ;第一章 仪容仪表要求 ;第二章 超市资产介绍 ;第二章 超市资产介绍 ;第二章 超市资产介绍 ;第二章 超市资产介绍 ;第二章 超市资产介绍 ;第二章 超市资产介绍 ;第三章 文明用语及要求 ;第三章 文明用语及要求 ;有问必答;（3）顾客要求折扣或赠品是如何应付 A、当顾客讨价还价时，促销员应该委婉地回答顾客 1）表示抱歉。非常感谢您的惠顾，但我也非常抱歉，超市的价格是由公司电脑锁定的，我们无权改变，所以无法满足您的要求。 2）给予顾客价格信心。我们超市的商品价格在市场上已经是很低了，应经给您们优惠比较大了。 B、当顾客购买商品要求多要一些赠品时 1)表示抱歉。 2）给予顾客安慰。 ;第四章 如何接待不同类型的顾客？;;;如何抓住成交前的信号？;;第五章 如何应对突发事件 ;1、卖场中的安全隐患 ;（2）商品安全隐患处理 商品在超市存在质量安全和码放安全隐患，促销员要及时处理： 1)商品质量安全隐患 顾客在选购商品你的过程中，经常对已经选择好的商品改变购买的主意，可能会把此商品随便放在别的商品或货架上，这时商品就存在质量安全隐患： A、此商品如果是非冷藏、冷冻商品或非热卖商品，促销员可以放回商品陈列