20XX年新产品开发流程及绩效评估.pptVIP

关系矩阵 设计要求 特殊规格或目标值 顾客 要求 竞争性 评估 相关矩阵 质量屋 技术要求 对顾客的重要性 顾客要求 纸张不易撕碎 连续完成 防墨汁渗透度 打印清晰度 3 1 2 3 纸张宽度 纸张厚度 卷曲度 涂料厚度 抗张强度 纸张颜色 目标值 3 27 36 36 27 9 W毫米 1 毫米 1 毫米 c 微米 5 磅 在许可范围内 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 1 2 3 4 5 X=自己 A=竞争者A B=竞争者B （5分最优） 竞争性评估 X A B A X B B A X XAB ⊙ ＊ ⊙强正相关 ○正相关 ×负相关 ＊强负相关 关系 X=自己 A=竞争者A B=竞争者B （5分最优） ⊙强=9 ○中=3 △弱=1 5 4 3 2 1 技术评估 B X A A X B B A X A X B A B X X A B 示例 以激光头制造厂设计、制造为例 ① 确认所提供的产品或服务 组织性质：激光头制造厂 提供产品：DVD、CD激光头 ② 确认客户及客户范围 客户分外部客户和内部客户，一般以外部客户为主，某些支持性部门如后勤部门一般为内部客户。 外部客户为：下游机芯、CD-ROM、DVD-ROM及DVD-PLAYER制造厂商。 ③ 获得VOC 好用且耐用 读碟能力强 高档碟可以读 普