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如何成为一名称职的主管;课程结构;第一节、主管常犯的毛病;主管常犯的毛病;第二节、领导智商（IQ）; 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。
——美国管理文摘;重要=影响深远； 紧急=需要立即处理;效果=达到预期目标；效率=“产出/投入”比值;1、主动报告你的工作进度。
——让上司知道
2、对上司的询问有问必答，而且清楚。
——让上司放心
3、充实自己、努力学习，才能了解上司的言语。
——让上司轻松
4、接受批评，不犯二次过错。
——让上司省事
5、不忙的时候，主动帮助他人。
——让上司有效
;服从老板六大守则;建立新传统 （1）;建立新传统 （2）;停顿型组织;变动型组织 ;逐步迈向团队领导;运用团队参与的力量;第三节、领导情商（EQ）; IQ—智能表现 EQ—情绪反应
EQ的孕育背景 —— ①环境变化；
②传统忠诚瓦解；
③团队效率的要求。;高IQ、低EQ的一般现象;第四节、领导逆商（AQ）;预测成功的 世界性指标;AQ 是希望和控制的 决定因素;高明的回应工作压力之道;谢谢大家!;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科
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