酒店仪容仪表.ppt

避免无声服务，在对客服务中要有“五声”： * 即宾客来时要有迎客声 * 遇到宾客要有称呼声 * 受人帮助要有致谢声 * 麻烦、打扰宾客要有致歉声 宾客离店时要有送客声。音量要控制在批次刚好听到，避免声音高。 遇到客人、领导、同事，要主动先打招呼。 微笑服务：微笑能给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到宽慰。 1.首先要学会分析自己的皮肤 干性皮肤的特征为毛孔细小，表面几乎不泛油光，极易形成表情纹，尤以眼部及唇部四周最为明显。 中性皮肤看起来很健康且质地光滑，有均衡的油份和水份，很少有痘子及阻塞的毛孔。 混合性皮肤看起来很健康且质地光滑，唯在T型区-即额头、鼻子、至下巴的区域有些油腻，而两颊及脸部的外缘有一些干燥的迹象。 油性皮肤的形成是因为皮脂腺分泌过多油脂，使皮肤油亮，有时在清洁过后数小时皮肤会有粘腻感受，油性皮肤其他的特征为毛孔较其他的肤质粗大，较易阻塞，且容易长痘子及其他皮肤瑕疵。 敏感性皮肤易受环境因素及局部涂敷品所刺激，皮肤较薄，可见微细血管。 化妆品的选择 2. 选择适合自己的产品 　　干性缺水性皮肤，请挑选滋润型洁面产品以及丰厚质地的面霜，每周的补水面膜不可少，年轻时候的您肤质细腻，但是随着年龄增长，渐渐感到皮肤紧绷脱屑，应该使用滋润的精华素和面膜了，免洗型的面膜是懒人不错的选择。若有美白的需要请不要使用全套美白产品，可能会比较干，挑选一款美白精华素配合滋润产品一起用即可，既要美白也要滋润嘛。 　　中性混合性皮肤，基础的洁面乳液保养即可，只需冬季选择质地丰厚的乳液面霜，夏天选择无油的乳液或者着哩。老化是您最需要担心的，再多再好的资本也会被阳光夺走，即使您在室内也要防晒。 　　油性皮肤，请勿走入控油误区，不要一天洗三次以上的脸，不要洗完什么都不涂，不要以为自己啥都不缺就是油多，其实很可能是极度缺水的肌肤，您的皮肤过度清洁开始缺水，油脂腺大量分泌油脂想锁住水分，所以油性皮肤需要一个好的洁面产品，不要过度去油，洗好脸立刻拍上补水的化妆水，同时涂上无油的乳液或着哩锁住水分，大量补水才能控油。 　　敏感性肌肤，化妆品一定要慎重，尤其对美白产品的选择一定要当心，美白成分最容易引起敏感，即使是非敏感皮肤也可能对某些美白成分过敏，不能过度去角质，不能使用撕拉式面膜哟，温和的产品最适合您。 化妆品的选择 现在社会中，社会交际已经非常重要了，给人好的印象关系到你的客户存在，所以化妆修饰是必备的，好多人没有化妆基础，更不知道从那方面做起，其实熟悉后也是非常简单的，那就按照下面的步骤开始吧！ 常规步骤 1 2 3 4 5 6 7 洁面：用有效的清洁用品彻底清洁皮肤。 护肤：能改善保护皮肤的护肤品，如紧肤水或爽肤水、面霜、眼霜。 打粉底：使用粉底，将面部呈现出立体效果、显示出明暗差异。 修眉：描画之后再用眉挟和眉剪修整。 画眼：画眼的顺序是，眼影→眼线→鼻翼→睫毛。 涂腮红：涂腮红的同时应注意修饰脸的其他部位，如额和下颌。 涂口红：先用唇线笔描画，再用唇刷或口红棒涂抹。 日常上班妆容的化妆步骤 清洁面部皮肤：在未涂敷底色之前，必须将面部皮肤的不洁之物除去，才能开始化妆。除去面部油污的方法，一般有油洗和水洗两种。如果条件允许，最好是油洗，即选用洗面霜、清洁霜这类的油质皮肤清洁剂洗面。它的优点是，既能除去面部油污，使面部洁净，又能保护皮肤，免除肥皂等碱性物质对皮肤的不良刺激。 1 日常上班妆容的化妆步骤 爽肤水→润肤乳→护肤霜 用手轻拍按面部和颈部，使未经化妆的面部洁净、清爽而滋润。 不仅可以补水并可以保护皮肤的水分流失，对皮肤有益无害，而且能增强化妆品效能，使妆容持久、均匀、细柔，色泽也不易改变。 特别是夏季，使用润肤液可使皮肤呈现天然的日晒色，有利于保护皮肤。 2 日常上班妆容的化妆步骤 打底粉顺序：额----颊----下巴----鼻子----眼----嘴，别忘了在发际、耳朵、脖子等裸露部位也涂上些，并且要由浓至淡过渡好。 1.用手指在全脸点上5点粉底，按照1、2、3、4、5的顺序涂匀。 2.用中指与无名指指腹均匀往外推，粉底主力放在毛孔瑕疵多的两颊就行了 。 3.照着1-4放射状推开粉底，小心发际线的边缘要涂匀才能自然。 4.用手掌温热脸颊，借用手指的温度可以令粉底与肌肤完美贴合，让妆容更持久服帖。 3 日常上班妆容的化妆步骤 眼影： 1.颜色是由浅入深，范围是由大变小。浅色眼影用于整个上眼睑，深色眼影用于双眼皮处，增强立体感。 2.要画满双眼皮处，有时感觉眼皮画满就好了。可睁开眼，却看不见眼皮处眼影的颜色，所以要画到双眼皮以上的部分，这样眼睛会有立体感！ 3. 用中指指腹沾取眼影的画法，比用眼影刷更能使妆容服帖。 4. 眼影切记轻色多补