辽宁省IT行业员工满意度测评研究-管理科学与工程专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 A Master’s Thesis in Management Science and Engineering Research on the Evaluation of Employee Satisfaction in IT Industry in Liaoning Candidate: Zhang Youyou Supervisor：Professor Liu Fuxiang School of Business Administration Shenyang University January 06, 2016 独 创 性 说 明 本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得 沈阳大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了 谢意。 签名： 日期： 关于论文使用授权的说明 本人完全了解沈阳大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论 文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 （保密的论文在解密后应遵循此规定） 签名： 导师签名： 日期： 摘要 员工满意度一直都是人力资源研究的热点。研究员工满意度测评，一方面， 可以考察企业制度的实施；另一方面，可以了解员工的工作状态。基于不同的背 景，不同的理论支持以及不同的模型参考，学者也进行了很多研究。但是也存在 了很多不足。论文以辽宁省 IT 行业员工为研究对象，基于结构方程模型，探索了 辽宁省 IT 行业员工满意度测评问题。 首先，对 IT 行业、IT 行业员工、员工满意度等概念界定及对相关理论基础进 行梳理，并概括了目前研究的不足。如权重系数设置不合理、忽略测量误差等。 其次，通过个案访谈、查阅相关资料和问卷调查等途径，了解目前辽宁省 IT 行业的情况，并逐一进行分析。通过微信服务平台、专家咨询、以及对员工的个 人访谈，最终确定辽宁省 IT 行业员工满意度的 6 大影响因素——职业发展、企业 情况、人际关系、工作本身、员工预期和工作成就感，并构建了辽宁省 IT 行业员 工满意度测评初始指标体系。借助软件 SPSS17.0 对问卷调查所得数据进行 CITC 测量、信度检验和效度检验，删除了 4 个指标，并确定辽宁省 IT 行业员工满意度 测评指标体系。 最后，基于结构方程模型构建了 IT 行业员工满意度测评模型，通过软件 AMOS17.0 得出各因素的影响系数，并计算了 IT 行业员工满意度指数。由于企业 规模、成本、城市消费水平和人员配置等条件的限制，辽宁省 IT 行业整体员工满 意度水平为一般满意水平。对于辽宁省 IT 企业员工来说，最看重的是职业发展。 培训机会、福利待遇、团队密切合作、工作挑战性、企业承诺、工作成就感分别 对六大潜变量的影响最大。 基于此，IT 企业应当根据组织目标和员工个人发展需要来设计他们的职业发 展路径，建立完善的培训机制，提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，制 定合理的薪酬制度。 关键词：IT 行业，结构方程模型，员工满意度，职业发展 I Research on the Evaluation of Employee Satisfaction in IT Industry in Liaoning Province Abstract Employee satisfaction has always been a hot topic in the research of HR. Through the study of employee satisfaction, Enterprises can inspect the implementation of the enterprise system. Also, they can understand the working state of the staff. So, scholars have carried out a lot of researches based on different backgrounds, different theoretical supports and different measurement models. But there are also many shortcomings.In this study, the research object is employees in IT industry in