20XX年日常实用礼仪手册.docVIP

第一节 礼仪的含义及起源 一、礼仪的含义 礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 1、礼貌是指人们在交往过程中表示尊重、友好的行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。 2、礼节是指人们在交际活动中待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。 第二节 礼仪的重要性 一、礼仪的特征 1、共同性 2、继承性 3、发展性 二、礼仪的原则 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 三、礼仪的功能 1、礼仪的教育功能 2、礼仪的美化功能 3、礼仪的协调功能 4、礼仪的沟通功能 5、礼仪的维护功能 第三节 礼仪的分类 一、按性质分，礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公务礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、旅游礼仪、求职礼仪、宗教礼仪等。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 二、按场合分，礼仪分为家庭礼仪、学校礼仪、办公室礼仪、客房服务礼仪等。 三、按身份分，礼仪分为教师礼仪、学生礼仪、营业员礼仪、司仪礼仪、主持人礼仪等。 四、按表现形式分，礼仪可分为交谈礼仪、待客礼仪、书信礼仪、电话礼仪、交换名片礼仪等。 第四节 礼仪的发展 课程内容 第一章 礼仪概述 第二章 中国传统礼仪概述 第三章 中国传统礼仪之生活礼仪