基本制度与政策教案.pptVIP

全国物业管理师执业资格考试资料《物业管理基本制度与政策》 郑良雨 ;关于修改《全国物业管理师执业资格考试大纲》的说明;主要内容;第一章 物业管理;一、考试目的 本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（以下简称《条例》）分析、处理物业管理工作中《条例》相关问题的能力。 二、考试基本要求 掌握： 《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 熟悉： 物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。 了解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。 ;三、要点说明 (一)《条例》对物业管理的定位（A.1) 《物业管理条例》明确规定：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。这就是《物业管理条例》对物业管理的定位。 (二)物业管理的特征(B.2) 社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。 ;(三)物业管理的市场化特征 (B 2) 市场化是物业管理最主要的特点。在市场经济条件下，通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为就是市场化，双向选择和等价有偿是物业管理市