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现代护士礼仪培训
;目 录 ;学习护士礼仪的意义; 南丁格尔礼赞 作者：[美]朗费罗 ;我国护士礼仪的发展;现代医院人性化服务;现代医院人性化服务 ;护士服务基本礼仪;护士基本礼仪;护士基本礼仪;礼的概念;礼的分类;礼仪的原则; 仪容美;仪表美的基本要求;发型要求
眉眼要求
口部要求
选择服装的“TPO”原则
佩带首饰的原则
手镯和手链的佩戴
仪表要求
男护士仪表注意事项
女护士仪表注意;体 态 语 ;微笑礼仪;站姿要领
坐姿要领
几种不良的交谈坐姿
走姿要领
蹲姿要领
电话礼仪
握手礼仪; 护患沟通技巧
护士是医院的前台人员，直接和患者的接触将影响医院的医疗服务质量。据调查得知：75%的沟通困难是由非技术服务引起的，引起的原因大都与患者不现实的期望有关，当然也有预料外的服务失败以及医护人员沟通技巧的缺乏??
我们今天要讲的沟通技巧就是从这几个角度出发，希望通过讲述学员们能掌握一定地方沟通技能，从而达到提高医护服务水平的目的。
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