宏海电子（昆山）有限公司基层员工满意度调查分析报告.doc

PAGE PAGE 34 ___________________________________________________________________________________________________________ 宏海电子（昆山）有限公司 基层员工满意度调查分析报告 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 引 言 2 第1章 概述 2 1.1 调查概况 2 1.2 满意度总体概况 2 第2章 强项和弱项分析 4 2.1 强项分析 4 2.2 弱项分析 5 2.3 优劣势项目汇总 7 第3章 各大维度优劣势分析 8 3.1 工作本身优劣势分析 8 3.2 考核与薪酬优劣势分析 9 3.3 个人成长与发展优劣势分析 10 3.4 工作群体优劣势分析 10 3.5 工作背景优劣势分析 11 3.6 领导行为优劣势分析 13 3.7 企业管理优劣势分析 13 3.8 企业经营优劣势分析 14 3.9 各大维度优劣势汇总 15 第4章 维度重要性与杠杆分析 17 4.1 整体满意度分析 17 4.2 回归分析 17 4.3 杠杆分析 18 第5章 交叉与匹配分析 23 5.1 属性样本分布 23 5.2 基本属性差异性分析 23 5.3 部门属性差异性分析 24 第6章 多项选择题对应分析 27 6.1 离职原因分析 27 6.2 工作积极性影响因素分析 28 第7章 员工评论分析 29 7.1 吸引基层留在宏海（昆山）工作的主要原因 29 7.2 基层对宏海（昆山）不足之处的看法 31 第8章 调查结果应用 33 8.1 全文思路与脉络 33 8.2 调查结果应用 33 结 语 34 附 录 35 引 言 人，是企业第一重要的资源。不管是作为一种做秀的口号，还是作为一种实践的理念，都已经流行很多年。我们不关心时髦理论的流行，我们的使命是关注企业最根本的问题，提供有针对性的解决策略。宏海昆山公司作为生产制造为主的企业，规模、质量、成本、交货期等是其关注的焦点，如何使焦点更集中，效率与效益更突出，是我们关注的重心。作为员工满意度调查分析报告，本报告的分析不会系统阐述前述焦点，但却潜在地、必然地服务于这些焦点。 第1章 概述 1.1 调查概况 有效样本：本次调查发放2377份问卷，收回有效问卷2255份，有效率为94.87%。 问卷内容/结构：本次调查问卷包括三部分，即员工的基本信息、单项选择题和多项选择题。其中第一部分员工的基本信息包括性别、年龄、教育程度、入司年限和所在部门等9个题目；第二部分包括48个单选题，前13道题目主要调查员工针对13个项目的满意程度，后35道题目则调查员工对每个项目的同意程度；第三部分包括2个多项选择题，员工可以在备选的答案中选择自己最赞同的1—3个选项。 本次调查问卷共涉及9个大维度（Ⅰ级维度），18个子维度（Ⅱ级维度）。 1.2 满意度总体概况 1.2.1 总体满意度指数 总体满意度指数用来评估公司员工总体的满意度水准。七点计分问卷中，总体满意度指数在10－40分之间，则表示员工总体满意度处在“抱怨”水准；总体满意度指数在40－70分之间，则表示员工总体满意度处在“中立”水准；而总体满意度指数若在70－100分之间，表示员工总体满意度处在“满意”水准。 根据总体满意度指数的计算公式，我们得到昆山宏海公司员工的总体满意度指数为53，如下图中红色线条所示位置，可见其总体满意度处于“中立”偏下水准，见图1.1，距离员工满意的最低水准70分还有很大的差距。 图1.1 总体满意度指数 具体是在哪些方面的大维度和具体项目上表现很差，导致总体满意度偏低，我们一层层展开来具体分析。 1.2.2 各大维度与子维度上员工满意度比较 1、各大维度总体满意度： 表1.1 员工在各大维度上的总体满意度指数 大维度 工作背景 个人成长与发展 工作本身 领导行为 总体满意度指数 49 52 58 56 大维度 考核与薪酬 企业管理 工作群体 企业经营 总体满意度指数 49 52 58 61 员工在企业经营维度上的满意度水平最高，为61；工作本身与工作群体次之（58）。而员工在工作背景、考核与薪酬两大维度上满意度水平最低，仅49，在个人成长与发展、企业管理两大方面的满意度也不高，为52。 为了分析以上各大维度满意度水平的具体表现，我们进一步看子维度的状况。 2、子维度满意状况： 图1.1 员工在各子维度上的总体满意度指数 （1）工作