如何跟进及快速促成客户.pptxVIP

如何跟进已见过的意向客户并快速促成成交 前 言我们之所以能够约见客户，表示这个客户肯定是有意向的， 但之所以客户还没和我们合作，表示客户肯定对我们在某一方面还不相信、还存在着怀疑的态度！每一个客户都有一个切入点，我们只要能够分析好这个客户是属于哪一种类型，然后再对症下药，就能够药到病除！主要分以下六点进行阐述：六大客户类型区分如何跟进客户如何准确判断客户的购买动机及消费类型15种成交法影响成交的因素六种客户类型区分和应对措施：行动型——动作敏捷，性急，心直口快，浮躁，善于行动，常因性急判断错误而后悔。应对措施：不必介意其心浮气躁的态度，要平心静气，在交谈时避免罗嗦的说话，要以简洁的语句说服！知识型——这种性格的人事事考虑周全，小心求稳，心情平静，专心倾听说明。应对措施：自己对商品要有深刻的认识，并能合乎标准的答复各种角度的质疑。这类顾客并非优柔寡断而是谨慎周到，切勿催促，要耐心提供客观资料，以理智判断为易，一旦改变后决不改初衷。六种客户类型区分和应对措施：犹豫型——精神和动作都飘忽不定，难以捉摸，往往在对商品彻底了解之后仍然疑念重重，拿不定主意。谈论的话题不断移动，提出质疑的问题内容也无秩序，往往在当面定货后通知取消。应对措施：这个类型的人难以吸收有秩序的商品知识，唯一的方法是在不损伤其自尊心的情况下帮助其做出决定。果断型——动作机警，果断麻利，充满自信， 眼神直射有光，声音清