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平衡记分卡设计实务 作为新型人力资源经理人员，你现在可能已经在使用平衡计分卡了。但你设计与运营的所谓的“平衡计分卡”与真正的平衡计分卡的初衷是否有一些背离。在国外，平衡计分卡被比作飞机驾驶舱内的仪表盘，里面有各种指标，管理层借此观察企业运行是否良好。但你的公司是否也像大多数企业一样，只是单纯将平衡计分卡作为一种绩效考评工具，往往以解决价值分配问题为初衷，而不是作为一种战略实施划执行工具，首先以支撑企业战略目标的达成为目的。当然可能你也知道平衡记分卡是一个战略执行工具，但是对于如何来设计你公司的平衡记分卡，特别是个人的平衡记分卡，可能并不十分清楚。 ? ????本文向你提供笔者在近年来做平衡记分卡项目所积累的一点经验。 ? ????一、引入平衡记分卡的战略思考 ? ????1、传统财务模式的缺陷  A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。例如： ? ????发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务； ? ????提出新型产品和服务，以满足特定客户群体的愿望 ? ????低成本和高质量提供定做的优质产品，并因人而异的服务； ? ????调动雇员的技能和积极性，以不断提高工艺质量和水平，缩短反映时间； 运用信息技术、数据库和信息系统等。 ? ????B、传统财务衡量仅满足以投资