6.269终极版无印良品市调报告第一版.docVIP

PAGE4 / NUMPAGES10 无印良品市调报告 无印良品基本信息 无印良品是一个以生产和销售日常生活用品为主的杂货品牌，1980年始创于日本,在日文中意为无品牌标志的好产品，是日本最大的生活形态提案店(Life Style Store)。该品牌自2005年5月进入中国市场在国内发展良好，开店数量和营业额不断攀升受到了消费者的喜爱。 [注：所谓生活型态提案店（Life Style Store）就是提倡一种简约、自然的生活态度，并以合理的商品价格设定，将简单的设计应用于各式材料，来创作日常生活中不可或缺的各种商品，如服饰、家庭用品、食品等。] 无印良品品牌经营情况： 无印良品自2005年7月在上海的南京西路开出第一家门店至今已进入中国大陆市场10年，2010之后无印良品开始在国内的迅猛发展，截止2014年12月31日无印良品在中国门店数量达到了121家，其中郑州目前有1家店，位于花园路国贸360。2015年，无印良品计划在中国开店30家。 无印良品郑州门店基本信息列表 河南门店 国贸360广场店 开业日期 2012.7.20 所在楼层 2F 经营面积 720㎡ 经营品类 服饰杂货、生活杂货、食品 2015全年销售额预算 2400万 月均销售额 200万 扣点 8% 营效（每平米产生的营业额） 营业额/面积=3000元/平方米.月 坪效(租金收益) 扣点费用/面积=241元/平方米.月 无印良品郑州门店客流信息统计 淡旺季 无 店内客流维持情况 80~120人（随时） 单个顾客在店内停留时间 15~30分钟 周一至周四日均客流量 1500人次 周五至周天日均客流量 2600人次 由于无印良品独特的经营理念，用心、简约实用的设计，过硬的产品质量以及原材料的安全性，提倡精致慢生活的理念，使无印良品在各大城市中拥有了众多粉丝。据了解，2014年年度无印良品国贸360店业绩完成率为计划目标的120%。无印良品非常善于听取顾客的意见，在官网上设置生活良品研究所页面，网友可以在此页面畅所欲言而且合理建议会被无印良品公司所采纳。无印良品在进入中国之初就在豆瓣网上申请了讨论小组，小组现有144674个成员，小组内会讨论所有关于无印良品的话题涉及到无印最好用的产品、音乐、食品、使用技巧、折扣活动、装修风格、家居家具等等。这些小组成员无形中都成为无印良品的忠实买家，会时刻关注当地店面上新情况并追买该品牌新品，不会考虑其他公司款式类似但价位更低的产品。这些针对特定人员的粉丝互动宣传方式值得我们进行借鉴。 三、无印良品商品的理念和客群 无印良品以物有所值为宗旨并研发出各种价廉物美商品的無印良品。商品开发的本质是，以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的产品。因此，無印良品重新选择了原材料，改善了生产工艺，并简化了包装。此方针符合时代的审美观，简约优美的商品长久以来广受喜爱。MUJI追求的是“这样就好”,?一种对消费需求的理性满足,?因此无印良品在中国的消费者多为有经济实力并对生活质量有一定追求的中高端人群，消费这年龄段涵盖有70后、80后和90后，受众较为广泛。因为无印良品是居家生活杂货品牌，产品适合全家人消费，符合赫优仕追求品质家庭消费场所的定位。 无印良品国贸360广场店 消费人群构成 上班族/时尚人士/对生活品质有要求的人 消费年龄段 20岁~40岁 人均收入（月） 2000元以下占比4.6% 2000~4000元占比35.56% 4000~6000元占比20.5% 6000~8000元占比27.2% 8000元以上占比12.13% 平均日客流量 1800 消费辐射范围 郑州市区及省内地市 四、无印良品的管理 无印良品作为一个源自日本走向全球的国际品牌，相对与其他知名快时尚品牌，除了居家生活类商品的定位区别于一般的以服装作为主打的快时尚品牌之外，无印良品公司的管理也有其独特之处。 1、制度化管理：无印良品建立制度化管理模式的第一个基础，就是建立“指导手册”。每个店面，都有一本指导手册，称作“MUJIGRAM”，而店铺开发部与总公司另外有一本“业务标准书”。过去无印良品的经营，奉行的是“经验主义”，常因不同分店的“感觉”不同，缺少共同努力的方向。这两份指导手册，首度把工作上会碰到的各种情况都“标准化”，让员工有一致努力的目标。此外，公司的经营、商品的开发、卖场的陈列，乃至于如何接待顾客，也都巨细靡遗记录。光是“MUJIGRAM”目前已累积2000页，其中还包含有大量照片、插图和图标而且每个月会更新一次。之所以要制作这么厚的工作手册，目的在于将原本仰赖个人经验或直觉的各项业务制度化，公司才能累积众人的工作技巧和智慧。当员工碰到任何问题，就算主管不在场，只要参阅指导手册，就能顺利解决问题，提高团队执行力。 2、信息系统建设：