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第5章 電子商務資訊流 Information flow of EC 資訊流 「資訊流」簡單的說就是資訊的交流，用來記錄電子商務的金流、物流和商流的流動資訊。 圖5-1資訊流的蒐集靠電腦系統 資訊流具有下列四大特性 Attributes of information flow 1.系統性:需求決定-資訊蒐集-資訊處理 2.連續性:不間斷的進行 3.管理導向:問題診斷-商機預測 4.整體性結構 :人員+設備+程式 圖5-2 操作網頁(例如：商品放入購物車時)就已使用到資訊系統 資訊流的主要功能 Functions of information flow 1.傳遞-to pass on (Ex:企業與消費者間) 2.轉換-to transform (能分類、比較，用於決策所需資訊) 3.儲存-to store up (整理與建檔) 電子商物資訊流的功能 常見的有 商品瀏覽(product exploration)、 購物車(shopping cart)、 結帳(checkout)、 留言版(message board)、 加入會員(membership)等功能， 以記錄資訊。 圖5-3 電子商務網站常見功能 電子商務網站購物車畫面 電子商務網站結帳畫面 電子資料交換(EDI)的技術定義 國際標準化組織(ISO)於1994年確認的電子資料交換的技術定義：根據商定的交易或電子檔案資料的結構標準，實施商業或行政的交易，並且是電腦到電腦的電子傳輸。 EDI: Electronic Data Interchange 圖5-5 EDI只是一堆欄位格式的代碼或資料—以關貿公司在報關事件代碼為例 EDI的傳輸和應用方式 一台電腦的應用系統，運用協定的標準與資料格式，經電子化傳遞方式，將資料傳送到某一台電腦的應用系統，讓電腦能夠自動瞭解處理和回應。 圖5-6 EDI的運作原理 EDI的相關應用案例 製造業EDI： JIT即時回應系統(Just In Time) – 減少庫存原料，減少生產線待料時間，降低生產成本 商業EDI： QR(Quick Response)快速回應系統– 減少商場庫存量與空架率 海空運通關EDI：快速通關報檢– 降低貿易運輸時間、空間成本 圖5-7 關貿公司應用EDI在報關出口通關的流程 電子商物的推手 全球資訊網是網際網路(Internet)上一項很重要的服務，發展出的新型態網路資訊交換方式，可以結合多媒體資訊、又具有全圖形化的使用者介面，讓網際網路上的使用者能在很短的時間裡取得所需的網路資訊，是目前流行的資訊流的最主要技術，也是電子商務的推手。 圖5-18 B2C的企業和消費者透過HTML完成資訊流 * * *
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