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市场营销——剑桥商务管理证书指定教材 广东外语外贸大学工商管理学院 王卫红 教授主讲 第一章 市场营销入门 一、市场与市场营销 二、市场营销观念 三、环境对营销的影响 四、消费者市场与产业市场 五、产品营销与服务营销 第一节 市场与市场营销 市场的概念 --狭义:商品买卖双方进行交换的场所,领域。 --广义:商品交换关系的总和。 --营销角度：在一定时空条件下某类商品现实需求与潜在需求的总和。 市场的基本元素 市场是三个要素的综合体现,或者是三个变量的函数。 市场=f (x,y,z) X----消费者(人口) y----购买力(收入) Z----购买意向(购买欲望与习惯) 一、 市场及其相关概念［1］ 市场 商品交换场所 交换及其运行规律 揭示经济实质 买方 现实与潜在顾客 习惯 经济学家 营销学家 经营者 管理学家 一、 市场及其相关概念［2］ 1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 二、中国市场环境5个特点 1、大：地域辽阔，前景巨大，赚钱的天堂 2、变：发展快变化快，政策多变，法规不全。 3、乱：市场秩序混乱，假冒侵权严重，反常怪 事 多，商业伦理严重缺乏。 4、燥：短期导