第2节用信息技术获取竞争优势资料.pptVIP

* 《管理信息系统》演示文稿 * * 《管理信息系统》演示文稿 * * 《管理信息系统》演示文稿 * * * * * 《管理信息系统》演示文稿 * * 《管理信息系统》演示文稿 * * * * 戴尔供应链的秘密 问题： 什么是戴尔的“直销模式”？ 叙述戴尔“虚拟整合”的管理思想。 戴尔把供应商看成了自己的车间，其实施手段是什么？ 描述并解释一流供应链所具备了三大特点：反应敏捷（Agile）、能让各方利益协调一致（Aligned）、适应性强（Adaptable）。 简述BPI的意义。 讨论假如没有现代信息技术，戴尔模式实现的可能性。 * * 2.3商务智能 商务智能来源于信息，它既包含企业内部的信息，也包含企业外部的信息。 通过帮助企业的知识工作者理解企业内部的相关信息，包括企业的可用能力、市场中的技术趋势、企业 面临的外部环境以及竞争者的行为，改善决策过程的时效性的质量。 * * 2.3.1 商务智能带来的竞争优势 支持企业运作管理，提高效率，降低成本 销售人员 决策者 商业谈判人员 优化客户关系 有效定位客户所属类型 挖掘客户的行为特征 预测客户的消费趋势 * * 2.3.2 商务智能应用领域 表2-2 商务智能在部分领域的应用 应用领域 商务智能在其中的应用 制 造 业 分析客户交易数据，了解客户特征，在吸引客户中采取更主动的行动； 预测需求； 帮助采购人员