跟单岗位职责.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 -学习资料分享---- 岗位描述 岗位名称 跟单员 岗位编号 直接上级 省区经理 越级领导 营销总监 直接下级 无 岗位权限与责任 工作职能 、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规 格、尺寸、货款等； 、负责对每日销售清单的汇总和录入； 、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题； 、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式； 、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额； 、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货； 、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 、负责客户投诉的信息接口传递工作； 、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况， 以便于省区经理对客户及时的维护和开发； 、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 、完成领导交给的其他任务 工作权限 、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令； 、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 、督促应收账款回收的权力。 工作关系 、公司内部：销售、财务、生产、技术 、公司外部：客户篇二：岗位职责模板( 业务跟单 ) 跟 单 员 岗 位 说 明 书 篇三：跟单文员工作职责 跟单文员工作职责 跟单文员工作职责 每日工作内容： 接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。 听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。 每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 客户样品管理： ）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料， ）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。 ）如送样前客户提出交货， 要求客户提出预产 forcost 或其他生产排程依据， 以方便安排生产。 ）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。 ）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。 ）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 下单跟单工作： 1 ）追客户下 forcost 或其他生产排程依据，以方便安排生产。 2 ）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作， 并做好工单发放 记录，避免造成有单无货或有货无单情况。 ）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 ）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。 ）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。 ）督促 pc 计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。 7 ）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的 , 开立外协申请单给外 协跟单员。 出货追踪管理工作： 转载自百分网，请保留此标记 ）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。 ）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。料不及时或无计划的出货。 4 ）当仓库备好产品时， 依据备料数量开立客户送货单， 要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。 ）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。 其他工作： ）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。 ）召开新产品发布会时，要参加。 ）如客户有变更交期的，积极与pc 协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。 ）如客户有紧急插单的， 立即召开紧急插单说明会， 向生产部门说明插单重要性， 督促 生产部门执行。 ）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。 ）如有品质问题而影响交期的， 同样及时和客户协商， 商讨新的交货时间， 必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见， 及时与生产部门沟通返工完成时间。 ）如需要补单交货的，与