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案例假想 案例假想 学 而 记 有一天，小丁从朋友口中(或受到朋友邀请，或看到相关广告)，知道有个很好的在线学习平台。兴冲冲地打开网站。网站呈现了各类课程。小丁找到了自己想学的外语课程这个栏目，选择了《疯狂英语》课程。小丁发现有很多本地老师在上面开设的课程，课程的定价有点古怪：“每节课10-20元，多少根据您评价的给吧”!小丁马上用电子邮件进行了注册。“注册步骤很简单人性化、也很有意思”，电脑好像知道小丁是武汉人的，给出了课程的主讲老师在武汉的所在培训机构地址和老师的电话”。 小丁打开课程网站。赫然一条信息出现在眼前“欢迎小丁加入武汉市疯狂英语青华班。我是学习委员小娟，有什么需要可以找我。”一张漂亮的小图挂在信息栏上，小丁正欲打开看一看，发现下面还有一条信息：“我是本班的授课老师张阳，学习上有什么困难与我联系！”。小丁醒过神，开始学习，打开了“学习路径”，哇！文字、国片、动画，跟读、测试，什么功能都有。自学了一会儿，小丁想放松一下，有和小娟联系的欲望。他随即点开小娟的图标。哇噻！有好多人在线上闪烁，原来是这个班一起学习的同学。小丁马上和小娟聊起来，可是突然他发现，这只是一个网络机器人。不过，问的一些基本问题还是可以回答的，小丁决定和其它的学友联系一下，他迅速地点开其它同学的图标，原来这是一个可以互相交流的社区，有博客、群组等功能，正当小丁和一个女生聊得正投机时，忽然小娟出现了，要求他们进行学习。 小丁马上回到课程的“学习路径”中开展网络自学。这时有个问题，他觉得必须请教老师，点开老师的图标，马上和老师在线聊了起来。可是他觉得仅通过文字不能很好的理解。于是，老师让他进入虚拟教室。老师通过ppt和其他的方式在电子白板上和他沟通起来。 40分钟过后，课程开始休息的提醒，小丁也觉得学习得差不多了。点击退出课堂，网页上出现了一个提示框。“请你给本次学习情况打分，否则系统将自动按优良课程扣除您同意的费用。”小丁选择了优秀，退出课程。回到自己的主页面上，发现此课程为四星级课程，再打开自己的财务系统，20元已经被划走了。小丁很留恋课程里同老师和同学交流的感觉，决定邀请身边的同学加入一起学习。 又一次网上课程学习开始了，打开课程，小丁看到了许多学友的留言，有交友的，也有请教问题的，小丁一一了回答。然后开始自己的学习之旅，学习过程中，一个问题他久久不能解决，问了许多学友，也得不到很好的答复，令人沮丧的是老师竟然不在线。这个时候，他发现了一个课程专家紧急求救电话的提示，他点开电话，马上有个老师回答了他的问题，不过，这个电话需要支付2元钱。退出课程，课程评价他给了个良好。回到自己的主页，查看财务报表，花费显示：“课程18元+服务费2元”。小丁对这次学习效果还是挺满意的！决定继续学习下一课。 《学而》在线学教平台建设战略策划书 一、网站定位 《学而》网旨在提供一个在线学习互动平台和学习交流社区,指导学校、培训教育机构和个体通过平台产生增值收益从而获取利润，对学习用户有用、有效，有吸引力。 核心竞争力：标准化的网络课程交流平台。符合国际通用标准的网络课程在线设计制作和交流使用平台。快速的学习需求在线响应。通过海量数据和搜索引擎式的智能分析匹配以及精干、标准化的呼叫中心，提供机器人帮助学习、学友互动、开课教师指导、400免费电话技术求助和业务反馈、限时内网站课程专家帮助、付费电话紧急帮助等标准化优质服务。第三方教学保障担保系统。低质课程举报系统和先学习后评价教学效果确定区间价付款的教学保障担保。 二、发展战略 近期目标：通过2年的努力，在一个省或一个区域对某一个重点热门领域（语言类、考证类）内形成绝对性地位，切实促进该领域的网络学习理念和效果发生质的转变 远景目标：到2012年，通过提供优质的服务，指导企业、培训总部或重点学校通过网络平台提高学习指导效果，构建县级及以上的网络课程分销网络，成为国内最大最优的在线网络学教交流平台。 二、受众用户 愿意通过网络学习课程的终极用户如学生、教师、it从业者、酒店银行保险服务业等从业者；期望通过网络提升品质、获取利润的学校、培训机构等服务商；预期通过平台降低人力资源管理成本和提高管理效益的中小企业。 三、用户贡献： c2c网站的根本是平台两边市场各获所需，重要方式是用户贡献价值，全面的用户贡献为底层架构理念。 无意识贡献：通过注册收集基本信息；通过选课开课获取学习方向信息；通过学生对课程的学习评价投票，构建星级课程体系。 实用方法贡献：学习用户自我的课程分类建立。教师用户的素材资源共享。 社交回报：通过建立虚拟积分制度，鼓励用户参与感兴趣的群组，鼓励学习用户邀请朋友来学习，在线互相帮助，获得友谊，找到知己。相互之间的邮件传递。 声誉：构建学习用户荣誉制度，鼓励教师用户加入在线课程专家团。开展网络课程设计和