第9节电子商务资料.pptVIP

?? by H. Q. Feng, CUFE */39 9.3 电子商务盈利战略（续） 9.3.2 网上展示和网站可用性（续） 易用性 ：对用户使用网站的能力上的要求 目标，指网站的主题对用户来说是否清晰、易于理解； 框架结构，指网站的信息组织方式是否方便用户使用； 提供反馈，网站是否给用户提供了使用该网站的引导信息，使得用户总是很清楚所在网站的位置，保持方向感 实践中影响网站易用性的最重要因素之一就是网站的导航系统 ?? by H. Q. Feng, CUFE */39 9.3 电子商务盈利战略（续） 9.3.2 网上展示和网站可用性（续） 促销（promotion）：网站在互联网上的广告宣传能力 “促销”没有下一级细化指标； 很多优秀企业网站都在明显位置安排大量促销信息，如新产品介绍，邀请客户试用或提反馈建议等。 ?? by H. Q. Feng, CUFE */39 9.3 电子商务盈利战略（续） 9.3.2 网上展示和网站可用性（续） 定制服务（made-for-the–medium）：网站能满足特定用户需求的能力 社区，指网站是否给用户提供参加在线小组、与其他用户进行交流的机会； 个性化，反映网站为用户量身定制服务的技术上的能力； 精心改进，指网站能及时反映当前主流趋势的能力，例如，采用主流的技术、采用大家普遍接受的表达方式等。 ?? by H.