电子商务第四节电子商务种类（ppt 55)资料.pptVIP

第4章电子商务种类 第一節 個人對企業 C2B, Consumer to Business 顧客與企業間的電子商務關係：任何商號或企業可在網路上建立自己的全球資訊網站與電子商務經營網頁，直接與世界各地的客戶或消費者進行交易 一般消費者或企業型客戶可經由遠端電腦的?瀏覽器查詢及訂購商品、取得服務，並透過安全交易及支付機制付款 可直接下載電子化商品，再經由傳統或新興物流通路取得實體貨品 C2B 消費者可針對特定商品，利用眾人消費意願，對企業集體議價 傳統由企業主導，消費者接受的經營環境再次面臨挑戰 企業可能因而處於被動，但企業主也可以抓住消費者心理，進而設計消費者集體採購環境，促銷商品，形成雙贏局面 C2B網站可獨立存在，也可與其他電子商務網站以複合方式經營，開發忠誠的網路社群 將商品的主導控制權，由廠商身上，交還給消費者 C2B 消費者因某議題或需要形成社群，透過社群集體議價力量或開發社群需求，以尋找電子商務商機 美國針對初為人父母的需求建構的社群P，提供初為人父母的資訊，社群內設有討論區 P在累積社群人員忠誠度後，可利用會員人潮吸引廣告主、同時邀廠商提供相關商品，創造商品交易收入 成熟的C2B模式 由商家主動組織並維繫有利於銷售的社群，提供方便銷售的機制，與集體議價的功能，將社群轉化為忠誠度高的客戶群 社群組織者的主要任務，不是幫助廠商尋找銷售目標，而是幫助顧客辨認能滿足他們需