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浅谈电子商务环境下旅游业发展的问题及对策 摘要：本文主要根据当前电子商务以及旅游产业的发展现状以及趋 势分析，在探讨电子商务对旅游业的影响基础上，探讨了旅游业目前存在 的问题，并且提出了具体的解决方案。希望通过本文的研究，能为旅游行 业提供有价值的借鉴。 关键词：电子商务；旅游业；影响；问题；对策 随着互联网技术的兴起，电子商务也得到了蓬勃发展，这对市场经济 的各行各业都带来了机会与挑战，不但推动了各个领域的发展，同时也促 生了很多新型的行业，电子商务对旅游业的影响非同小可，对旅游企业、 结构、规模、方式以及消费者都带来了翻天覆地的变化，传统的旅游企业 以及经营方式己经不能适应当前的发展要求，因此，电子商务环境下的旅 游产业的变革迫在眉睫。对电子商务环境下旅游业的探讨与分析，冇助于 提高旅游业自身的质量以及提高旅游企业的竞争能力和发展能力，对优化 旅游产业的结构，促进旅游产业的发展壮大具有重要意义。 一、电子商务环境下我国旅游电子商务发展的现状及趋势 1.电子商务环境下我国旅游电子商务发展的现状 我国电子商务的兴起较晚，而旅游业的电子商务化更是晚于其他的发 达国家。21世纪初，旅游业电子商务才真正的步入正轨，随着旅游企业的 增多，使用电子商务的方式进行市场的开拓和消费者的维护与营销逐渐扩 人，进而在不断的优化升级下，我国的旅游业电子商务有了明显的改善, 主要标志之一是旅游网站的建立逐渐地趋于完善，功能的健全与优化，信 息技术的应用与普及，使得旅游企业与消费群体之间的关系越来越紧密， 同时第三方服务的进入，比如附加产品、各类服务、物流、交通、住宿等， 也使得旅游业的电子商务化进程逐渐增加。但是就目前的状况来讲，电子 商务环境下，旅游业的发展还有很大的空间，各项的服务保障措施还有待 健全，旅游业电子商务仍处于初级水准。 2.电子商务环境下我国旅游电子商务发展的趋势 通过近几年的旅游业电子商务的发展，旅游企业积累了很多的经验， 人们的思想意识也逐渐地增加，尤其是生活水平的提高及企业营销策略的 变革，使得旅游业在电子商务环境下的发展速度越来越快。虽然挑战时刻 都在来临，但是随之而来的也是机会，信息技术的普及以及人们综合生活 水平的提高，使得我国的电子商务模式下的旅游产业迅猛发展，在未来的 数年内，电子商务下的旅游业将会以伞新的服务、更优质的产品和技术的 升级來面对未來吋代的变革和市场的变化。旅游产业的规模进一步扩大已 经成为必然，同时电子商务对旅游业的影响程度则会更加的深刻，电子商 务与旅游业的结合会更加的紧密，这是经济发展的必然趋势。 二、我国电子商务环境下旅游业发展过程中所面临的问题 经济发展水平 经济发展水平的高低对我国电子商务环境下旅游业的发展产生了重 大的影响，同时经济发展水平的高低也左右着产业机构的调整，而旅游业 附属于第三产业，更多的倾向于服务行业，如果没有一定的经济基础，则 会严重的制约人们的旅游观念，同时也制约了电子商务的普及，因此，经 济发展水平对于电子商务环境下的旅游业起着很重要的作用。 消费需求水平 目前从我国整体的经济环境来看，人们的普遍收入均值还没有达到较 高的水准。因此，人们对服务的要求也是呈现缓慢的状态，对于休闲、娱 乐、服务等要求随之降低，消费者的需求被局限在一定的范围内，尤其在 电子商务环境下，更是捉襟见肘，所以，消费者的需求不是很高这也影响 了电子商务环境下的旅游业发展的速度。 缺少信用 在电子商务环境下，人们都抱有警惕的心理，如果在旅游业中，不能 以良好的信用作为保障，消费者根本不会买账。尤其在电子商务环境下的 旅游业发展过程中，通过电视、手机、报纸等媒介披露的一些负面新闻， 更是使得消费者对电子商务环境下的旅游业产生了质疑。所以，如果旅游 业相关企业以及部门，不能将信用问题解决，这一定会影响我国旅游业电 子商务化的进程，使得电子商务这个冇效的工具不能得以更好、更快的发 展。 复合型人才的缺乏使现有的旅游电子商务网站水平较低 随着我国从事旅游业的企业逐渐增加，一些旅游网站的建设与维护急 需专业的人冰，使得相关的人冰供不应求，客户对企业的产品与服务不断 的增加，竞争对手的手段与方式不?嗟赝瞥鲁鲂拢?使得企业对综合型的人 才需求日益增加。并且电子商务环境下的旅游业发展还未成熟，规模与效 益还不能达到一定的标准，从事这方面的人才少之又少，使得我国电子商 务环境下的旅游业发展举步维艰，因此，对于人才的培养是关键，这也会 成为旅游业发展的主要制约因素之一。 三、应对我国电子商务环境下旅游业所存在问题的对策 完善宏观环境，整合旅游企业 我国的旅游企业必须重新审视自身的不足，首先可加强与传统企业的 合作，进行资源整合，加强自身的实力，同时进行多方合作，收集相关的 旅游数据，建立可靠的数据库，为日后的旅游业管