中海物业管理员工工作指南.docVIP

物业管理员工 工作指南 成都中海物业管理限公司 前 言 欢迎您加盟成都中海物业管理有限公司。 本公司深信人力资源在推动公司业务发展过程中扮演重要之角色。 为给业户提供一个安全、舒适、和谐的居住环境，本公司将特别印制的《物业管理员工工作指南》小册子奉送给您，请仔细阅读，借此了解您的工作职责。 谨希望您能够在本公司内建立自己美好的事业。 工 作 指 南 物业管理之员工在很大程度上代表公司执行大厦（住宅）管理工作，使受委托之物业及设施得到保障。因此本公司在有限资源下亦尽可能给予员工最大支持，务求在执行任务时，将服务做到最好，从而使公司声誉方面有所受益。 下述各项要点，希员工必须充分认识及执行： 1.0 公司规则 物业管理员工为本公司之前线工作人员，工作面对业主户及居民，其言行对公司之专业形象及声誉有着极大影响，故要求所有员工必须严格遵守纪律及保持良好行为及礼貌。所有员工须明白无论任何职务都要轮更当值，员工必须妥善执行有关之物业管理工作及听从直属上级指示。 1.1 所有员工须依照上级或物业经理所编定之时间表工作； 1.2 任何员工在下班时,如未有下更员工接班,必须在原来岗位等候，同时通知该物业之主管。必要时可通知物业经理； 1.3 任何员工在当值时间，除接到上级指示外，不得擅离相关物业； 1.4 任何员工在大厦（或住宅）发生紧急事故时得作后备工作人员，除接到上级指示外，均须坚守指定之工作岗位及地点； 1.5 夜更当值人员，除紧急情况，或接到上级指示外，均需坚守指定之工作岗位及地点； 1.6 员工如有需要与其他同事更调工作或当值时间者，需事前征得物业主管或经理批准，否则不得擅自调更； 1.7 对业主/住客必须有礼貌，在执行条例时，应持不卑不亢的态度； 1.8 在当值时间内,不得替业主或住客外出作私人服务； 1.9 全体员工应忠于职守，勤奋工作，遵守公司规则。如有下列行为者当属违反雇佣条件及工作规则论，视情节可予以撤职处理、不给予薪金补偿、并丧失其福利及津贴。 1.9.1 当值时不穿制服，不佩工作证； 1.9.2 衣履不整; 1.9.3 迟到早退，上班不签到，下班不签退； 1.9.4 旷工； 1.9.5 拒绝服从上级命令； 1.9.6 违抗调派转往他处工作之命令； 1.9.7 在工作地点或办公范围内赌博； 1.9.8 当值时饮酒或在酒后当值； 1.9.9 擅离职守； 1.9.10 打架、争吵、行为不检； 1.9.11 不遵守公司条例； 1.9.12 故意或疏忽遗失、损坏及不照顾公司财物； 1.9.13 借职位索取他人金钱或收受他人礼物； 1.9.14 营私舞弊； 1.9.15 提供虚假资料欺骗公司； 1.9.16 当值时睡眠。 2.0 员工须知 2.1 适用范围 2.1.1 公司规则适用于本公司所有员工（含试用员工）； 2.1.2 员工必须详读、了解和遵守公司规则。因违反公司规则而被解聘，本公司有权不作任何形式补偿。 2.2 个人资料 2.2.1 入职本公司各员工，须认真填写个人履历表格，所报资料必须正确、属实，故意虚报者可被免职； 2.2.2 员工个人资料如有更改（如通讯地址、电话号码、婚姻状况、学历程度、职称资格等），应及时通知人事部。 2.3 试用期 2.3.1 所有人员均须经试用，期满获同意后始能受聘为正式员工； 2.3.2 试用期间表现不理想者，本公司有权延长其试用期； 2.3.3 试用期计入员工本公司服务年限； 2.4 办公时间 2.4.1 本公司管理员工工作时间为： 星期一至星期五的上午八时半至十二时； 下午二时至五时半； 星期六上午八时半至十二时； 2.4.2 所有员工必须遵守工作时间，不得迟到、早退。除公司副总经理以上人员外，其余员工上班必须打卡。如因公外出不能打卡或其他原因漏打，必须于外出前或在24小时之内向主管上级报告并签字，否则一概作缺席论； 2.4.3 员工因私事未能按时上班，或在办公时间内非因公外出、早退、均应事先向所属部门或主管领导请假，否则作旷职论。 2.5 假期 2.5.1 员工享受假期或申请事假、病假，必须到人事部办理请、销假手续； 2.5.2 员工享受有薪假，按公司有关规定办理； 2.5.3 员工享受假期连续七天以上，应提前十天写出书面报告交直属上司申请，以便安排接替工作。 2.5.4 员工假期可以累计，但累计总日数以不超过假期的1.5倍为限。 2.5.5 员工存有假期未享受而又申请事假,其事假可按等同日数的假期办理。 2.5.6 员工突然生病或遇其他突发性情况无法事前请假，必须尽快在缺席第一天之内以电话通知人事部或主管上司，否则作旷职论。旷职连续三天者，则按未有通知而作自动离职处理。 2.6 个人责任 2.6.1 除公事外，任何员工均不得使用公司名义作任何用途。滥用公司名义可视