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激励理论在医院护理管理中应用 【摘要】护理管理是医院管理的组成部分，而护士作为 护理工作中最活跃的人的因素，其主动性、积极性及创造性 的发挥直接影响医院的服务水平和护理质量。在医院护理工 作中，运用激励理论的科学管理办法，可充分调动医院护士 的积极性和责任心，进而提高医院护理管理质量。 【关键词】护理管理；激励理论；护士 医院护理工作是医院管理中重要的组成部分，而护士作 为医院护理工作中最主要的人为因素，直接关系到医院护理 工作的成效。近几年，尽管人们对医院护理工作有了新的认 识和改善，但社会仍然对护士的地位缺乏足够的理解和认 可，这使得医院护士面临着巨大的职业压力。职业压力使大 多数护士产生工作紧张情绪、身心疲劳和工作质量下降等。 这些使医院护理工作发展在一定程度上收到了限制。对于医 院护理管理来说，管理者能否激发护士的工作热情和积极 性，激活护士内在的潜能，是提高医院护理管理效能以及促 进医院护理工作迅速发展的关键性环节。对此，在医院护理 管理过程中，应用激励理论和建立激励机制的管理方法能充 分发掘护士的内心需求，调动护士工作热情，从而提高医院 护理质量。本文通过对激励理论在医院护理管理中的应用分 析和探讨，力求调动护理人员的主动性，并将有效的激励手段应用于医院护理管理实践中，以提高医院护理的管理水 平。 1 激励理论概述 所谓激励，是指激发人的动机，使人发挥能在潜能而实 现一定组织目标而努力的过程。激励理论主要包括内容型、 过程型和行为改造型三种理论。首先，内容型激励理论是针 对激励的原因与起激励作用因素的具体内容进行研究的理 论。主要包括三个方面：第一，马斯洛需要层次理论。这一 理论主要体现人的需求层次是由低到高的，人的需要是动态 和变化的；第二，麦克利兰的成就需要理论。这一理论认为， 在人的生存需要基本得到满足的情况下，人的最主要的三种 需要是成就需要、权利需要以及合群需要；第三，赫兹伯格 的双因素理论。其中，双因素主要是指那些没有激励作用的 外界因素的保健因素，如工作环境或工作关系方面。另一因 素则是指那些能够激发职工工作热情的因素的激励因素，如 工作的成就感、工作的挑战性等。其次，过程型激励理论主 要是研究人动机的产生到行动之间的心理过程，其主要任务 是找出对行为起决定作用的某些关键因素，以控制人的行 为，主要希望理论和公平理论两种。前者认为，一种激励因 素的作用大小取决于人对激励因素所能实现的可能性大小 的期望和激励因素对其本人效价的大小两个方后者认 的期望和激励因素对其本人效价的大小两个方 后者认 为，激励必须做到标准的一致性。再次，行为改造型激励理 论。这一理论主要是研究如何改造和转化人的行为，使其迗 到目标的一种理论，包括挫折理论、强化理论和归因理论三 个方面。 2激励理论在医院护理管理中的应用 通过对激励理论的概述，说明在医院护理管理中，管理 者应该能够提供和挖掘激发护理工作者动机和工作积极性 的激励因素，并采用这些激励因素以更有效地方式实现医院 护理工作的目标。 2.1激发行为的激励在医院实际护理工作中，激发 行为的方式主要包括工资、归属感、进修培训等。首先，工 资激励。由于医院护士工作量大、工作非常辛苦，有必要建 立与护士的劳动付出相匹配的工资奖金制度，以调动其工作 积极性。其次，归属感的激励。所谓归属感是指个体被组织 的认可和接纳。有研究表明，如果护士在医院和社会收到重 视和接纳的程度越高，有助于提高其自信心。因此，医院管 理者有必要根据护士的需求，多给予关心和帮助，以适应工 作岗位的要求，使护士受到鼓舞并产生对工作团队的归属 感。再次，进修和培训的激励。护士作为医院不可或缺的一 部分，其工作的基本动机包括为病人提供服务和不断地学 习。因此，提高激励效用的手段之一是加强对护士的教育和 进修，提高其自身综合素质，增强其自我激励能力。 2.2引导行为的激励引导行为的激励主要由目标设 置激励和期望激励，这两种激励能够激发护士的潜能，提高 护士在工作中的积极性和责任感。对护理管理者而言，应对 护士管理设置合理、明确的且具有一定挑战性的工作目标， 过高或过低的工作目标都不利于产生良好的激励作用。同 时，应通过提高目标的期望值来激励护士，责任要落实，认 可护士的成就，并为下一次目标的制定提供依据。通过制定 挑战性的目标来不断提高护士的专业素质。 2.3维持行为的激励维持行为的激励要求医院护理 管理者必须建立合理的奖惩机制，维持护理工作者的热情， 激励其工作效率。首先，建立科学合理的奖惩机制对维持员 工的行为是非常重要的。在运用奖惩激励时，要以奖励为主， 适度的惩罚为辅。其次，从心里学的角度，营造公平的组织 环境。比如，在奖金分配、工作安排、进修等方面应公平对 待，管理者要消除主管原因造成的不公平现象，维持