关键业务指标体系教材.ppt

盯住产生利润的每个细节 营业所的责任 有效性: - 客户数(水平增长) - 铺货率/生动化 - 赊销比例/账期 效率: - 送货效率 - 单点销量(垂直增长) - 路途时间 - 拜访成功率 资产维护 …… 可达到/可计算的指标 可衡量业务的主要范围 衡量达到目标的执行方法 K P I 的特点 建立评估系统 运用数据库管理 运用关键业务指标 建立评估系统 有效的评估系统 必须有 三个 组成部分 跟踪系统 标准 关键指标 什么是标准? 标准就是预期要达到的目标 标准是我们在质量、数量 和价值方面所期望获得的 最低业绩水平 100% 理想 90% 标准 标准传达了期望 标准允许管理层: 传达期望 确立清晰的业绩指导方针 标准必须被写下来，得到传达和强化 标 准 标 准 跟 踪 系 统 跟踪系统的主要来源 SDS 及 SDS101 Margin Minder / Margin Minder101 手工报表 什么是营业所的关键指标 营业所经理/主任的关键业务指标 销售收入 销量 实际拜访数,订单数/计划拜访数 活跃客户数 销售执行(生动化/铺货率) 单点销量/一次订货辆 营业所经理/主任的关键业务指标 应收帐 设备管理 送货效率 线路退货率 101质量 以后的指标 单箱平均销售收入 总销量 ：所有品种销量总和（V） 销售额 ：单一品种出厂价X该品种销量（A） 总销售