警务人员礼仪.pptVIP

永远不要停止微笑，即使在你最难过的时候，说不定有人会因为你的笑容爱上你。 现场演练 声音 【基本要领】声音包括语调、音量、清晰程度及流畅程度，语调要恰当，并且高低抑扬，给人有亲近感，音量要适中，不要过于大声或过于细声。说话尽量要清晰流畅、发音准确，不要过于简略或含糊。 窗口接待礼仪小结 日常工作接待中，我们要力争做到“四心，四声，四一样”，即：接待群众热心、听取情况细心、解答问题耐心、为民办事诚心；来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果有回声；对干部与群众一样、生人与熟人一样、有理与无理一样、初访与复访一样。 最后祝大家 工作愉快，事事顺利！ （1）选时恰当，尊重群众。 （2）仪态谦谨，举止文明。 （3）交谈诚恳，把握话题。 （4）热情服务，适时告辞。 走访应注意的礼仪 要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。 进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。 拜访中的礼规 主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。 拜访中的礼规 1、规范着装 2、按时到会 3、备好资料 4、服从指挥 5、静听指示 6、尊重他人 7、关闭通讯 8、善始善终 参加会议的礼节 确定主座 从左至右 由高到低 公务会议座次安排 确定主座 从右至左 由高到低 宴席座次 最后祝大家 工作愉快，事事顺利！ 目光注视区域 1、公事注视：目光所及区域在额头至两眼之间。 2、社交注视：目光所及区域在两眼到嘴之间。 3、亲密注视：目光所及区域在两眼到胸之间。 视线向下表现权威感和优越感。 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 应对媒体的10条黄金法则 1. 任何一次与媒体的沟通都是一次机会，而不是威胁；　2. 充分准备, 了解记者的采访安排；　3. 认真做好采访前的调研和准备;　4. 掌控采访过程；　5. 做到 有礼貌，有耐心，心情愉快；　6. 交流简单清晰, 不说行话、套话；　7. 回答要准确简洁；　8. 不说无可奉告；　9. 不说谎，不猜测，不推测；　10. 不发表个人观点。 6W hoW Why What Where Who When 何时 何人 何地 何事 为什么 怎么做 两点注意： 一、怎样暗示对方终止电话 标准化做法：重复要点 二、打电话时谁先挂电话 社交礼仪标准： 地位高者先挂 长辈先挂 同等地位时，被求的人先挂 “人际距离”可区分为4种： 一、亲密距离（0-46厘米），通常用于父母与子女之间、情人或恋人之间，在此距离上双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激。 ? 二、个人距离（0.46-1.2米），一般是用于朋友之间，此时，人们说话温柔，可以感知大量的体语信息。 三、社会距离（1.2-3.6米），用于具有公开关系而不是私人关系的个体之间，如上下级关系、顾客与售货员之问、医生与病人之间等。 四、公众距离（3.6-7.5米），用于进行正式交往的个体之间或陌生人之间，这些都有社会的标准或习俗。这时的沟通往往是单向的。 人民警察在着装方面有哪些要求? 人民警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服,保持警容严整.除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着警服.应当配套穿着警服,不同制式警服不得混穿.应当规范缀钉,佩带警衔标志,警号,胸微,帽微,领花,臂章等,不得佩带其它与执行公务无关的标志.应当爱护和妥善保管警服,警衔标志,警号,胸微,帽微,领花,臂章等. 不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。保持仪容端庄：男民警不留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须；女民警发辫（盘发）不过肩；非特殊任务需要，不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。保持举止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、稳健，手势自然、优雅，表情平静、温和，时时处处体现人民卫士良好的精神风貌。 常服内着毛衣或者衬衣内着内衣时，毛衣、内衣不得外露；不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物 。 一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。