第二章管理信息系统概论-公开课件.pptVIP

计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。 进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，MIS也得到了同步发展，MIS的概念逐步得到了充实和完善。 第一节 管理信息系统的概念 本节内容： 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构 一、管理信息系统的定义 -1 管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有： 1. 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 。 一、管理信息系统的定义 -2 2.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用” 。 3．管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 二、管理信息系统的特点 1．面向管理决策(提供信息、帮助决策) 2．综合性（面对组织和供需链系统的集合） 3．人机系统（即是使用者又是组成部分） 4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统（融进现代化的管理思想和方法） 5．多学科交叉的边缘科学（计算机、应用数学、管理论、决策论、运筹学） 三、管理信息系统的结构 -1 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。 从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类： 基于管理职能的结构 基于管理层次的结构 管理信息系统的整体结构是两种分类的综合 三、管理信息系统的结构 -2 (一)基于管理任务的系统层次结构 管理任务的层次 从管理决策问题的性质来看： 战略管理层——非结构化决策 管理控制层——半结构化和结构化的决策 运行控制层——结构化决策 从信息处理的工作量来看 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。在系统结构中所处层次越高，所需信息量越小。 物流的流程： 上游——下游：供应商、企事、批发商、零售商 资金流： 下游——上游：消费者、零售商、批发商、企业、供应商 信息流： 双向复杂 (二)基于管理职能的系统结构 按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统（功能包括销售、推销、售后） 生产子系统（产品设计与制造、生产设备计划、作业调度、录用与培训、质量控制） 物资供应子系统（采购、收货、库存控制、发放） 财务和会计子系统（托收管理、现金管理、资金筹措；分类、报表、预算、成本分析） 人事子系统（录用、培训、考核、工资、解聘） 高层管理子系统（信息的查询和决策支持。信函处理、备忘录、会晤记录） 信息处理子系统（OA、提供各部门的信息和信息处理） (三)管理信息系统结构的综合 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 第二节 管理信息系统与环境 一、生产过程的特征 工业： 采掘业（自然资源加工，属流程式生产。管理重点物流储运） 冶炼业（改变物料的物理化学特性，属流程式生产，物料储运与管理十分重要） 制造业（对经过加工的资源再加工，属离散式生产工艺） 制造业的离散式生产方式又分为车间作业式和流水生产式。 车间作业式：推式生产管理。前序下达生产计划，其产出作为后序的输入，推动后序生产。 流水生产式：拉式生产管理。后序有生产需要后向前提出要求，以确定前序爰时候生产。 二、组织规模 组织规模是MIS环境中最重要的因素之一。小组织遇到的问题： 经济负担 以牺牲性能为代价 承受较大风险 三、管理的规范化程度 管理规范化程序受企业规模影响较为明显。 系统开发前对不规范的管理进行规范化，对小组织尤其重要。 四、组织的系统性 组