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浅谈网络时代的市场营销 【摘要】网络经济是对传统工业经济的扬弃，是一种在信息产业进 一步分工，传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济条件下，传 统市场营销管理受到前所未有的沖击，出现了网络营销管理的新概念。 【关键词】网络经济；市场营销 引言 网络时代的到来使企业的市场营销面临一个全新的环境。网络营销逐 渐成为了企业市场营销的重要部分。M络营销，顾名思义，就是一种新型 的在网络环境下的市场营销方式。就网络环境下网络营销对企业市场营销 战略的影响、消费者消费动机的变化及网络营销的优势，木文作了浅析。 一、传统意义上的市场营销 市场经济体制下，企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。 营销是连结社会需要与企业功能的纽带。营销是个人和集体通过创造，提 供出售并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种 社会管理过程。对于这个定义可以从以下五个方面来理解： 营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客己存在的需要并满足 它，而且还要发现和解决顾客并没有提出要求而应当热情响应的问题。 例如，索尼公司是靠技术开发新产品领导消费者的消费潮流来开展创造营 销的一个公司。索尼的创始人盛田昭夫曾宣称他不是服务于市场而是创造 市场。 营销是一种自愿的交换行为。英国古典哲学家西方市场经济奠基人 之一亚当？斯密曾说过：只有人才具有交换的木领。买卖双方自由交换，各 方通过提供某种东西取得回报。交换是构成营销的活动基础。 营销是一种满足人们需要的行为。人类的各种需要和欲望是我们营 销工作的出发点。在这里人们的各种需要指的是他们没有得到满足的状 态，营销的目的就是满足需要。 营销是一种管理过程。营销是分析、计划、执行和控制的过程管理， 具体来说，它主要包括两方面的工作：一是研宄市场，即研究顾客需 要特点和需求量，从而作出经营什么，经营多少等决策；二是开展整合 营销活动，即通过生产和经营适销对路的产品，通过适当分销M络，以 适当的价格并应用适当的传播手段，在满足顾客同时获取利益。 营销是一种企业参与社会的纽带。营销是联接企业与社会的桥梁。 营销工作者在制订营销政策时必须权衡三方面的利益，即公司利润、顾 客需要和社会利益，只冇满足社会利益才能长久不衰地获得经营成功。 二、网络时代的竞争优势 和传统营销相比，网络营销具有自己明显的竞争优势。 （一）真正达成营销组合所追求的综合效益 借着网络营销的帮助，企业将各种营销活动整合在一起。而且，通过 网络，这些沟通可以不受地域限制，而且还可以用动态或表态的力*式展现， 比如结合影像、图片等文字、声音轻易迅速地更新资料。消费者也可重复 进行上线浏览查询。对于这些功能的综合，无数的经销商与业务代表就被 创造出来了。 （二） 真正符合网络用户需求 随着互联网的普及和现代信息技术的发展，网民数量激增，社交网络 营销也成为符合网络用户需求的一种新型营销方式。它真正符合了网络用 户参与、互动和分享的习惯和要求，真正代表了现代网络用户的特点，符 合网络营销发展的新趋势，有利于促进企业的长远健康发展。 （三） 节省营销和渠道成本 在网络上，虚拟经销商与虚拟业务代表，不需企业为之付房租，也不 需付给其薪水，这些经销商和业务代表就可以利用消费者的信息，为消费 者量身打造适合他的消费系统。而一系列的经销商与业务代表就得以被造 就出来。对于企业来说，无疑，通过这种渠道，企业有了更低成本的竞争 优势，同时也省下了大量的营销与渠道成本。 （四） 营造自己个性化的网络营销系统 对于一个企业来说，其网络营销系统是公司的难以模仿的竞争能力。 通过自己的网络营销系统，企业可以获取收益，这是企业的无形资产。借 助网络营销系统，企业可以实现对新产品开发和服务能力的提高。 三、社交网络营销的方法和策略 （一）实现产品的个性化 消费个性化应该受到企业的重视。在制定产品策略时，企业要努力开 创符合市场发展潮流的新产品，满足不同顾客的各种个性化要求。这种个 性化主要通过以下几方面来实现： 第一，定制产品服务。企业应及时了解消费者对企业产品的评价并利 用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，尽快改进和 加快新产品的研宄与幵发。 第二，个性化销售。通过网络，企业可以充分了解和分析网上消费者 的总体特征，，然后能够确定最适合在网上销售的产品。比如据有关方诎 的统计与分析，流通性高的产品最适合在网络上营销。类似书籍报刊、软 件信息、CD、VCD、DVD等咅像制品还有机票预定等服务都在这个范围之 内。 （二）交网络营销渠道重建 现存的社交网络营销渠道很不完善，没有具体的规范，极易造成营销 秩序的混乱，从而影响企业的网络营销效果。要实现网络营销效果的最大 化，必须建立合理规范的社交网络营销渠道，并通过相关的规定和条例予 以规制，从而为企业利用社交网络