医院物业管理服务质量提高培训教材.ppt

提高医院物业管理服务质量------王毅 物业管理： 受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、维修和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 一、医院物业管理的服务特点  随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。 近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革，改革的尝试在深度和广度上有了一定的进展。 大多数医院已经将整个后勤职能工作委 托经营承包给物业公司。 因此，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。  医院物业管理具有以下特点： 1、专业性、技术性强； 2、24 小时连续运行； 二、医院后勤物业管理内容 根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下几个方面： 1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。 2、医院环境卫生保洁及医院物业管理。 3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专 陪护等。 4、医院环境的绿化与美化。 5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通 秩序、停车场