《科学管理原理》重点摘要.docVIP

PAGE PAGE 7 《科学管理原理》重点摘要 推荐序 泰勒被尊称为“科学管理之父”。 泰勒的科学管理思想的根本内容在于提高企业生产效率。 泰勒认为，企业效率低的主要原因是管理部门缺乏合理的工作定额，工人缺乏科学指导，因此，必须把科学知识和科学研究系统运用于管理实践，科学地挑选和培训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；并据此制定出严格的规章制度和合理日工作量，采用差别计件工资调动工人积极性，实行管理的例外原则。 科学管理通过工作分析与工作执行分离，实现了以科学的知识代替过去的经验，以工人和管理者之间的利益协调代替分歧，以最大的产出代替有限制的产出，产生了现代意义上的管理。 第一章：科学管理的基础 科学管理的基础 科学管理坚信：雇主与雇员的真正利益是一致的；除非实现了雇员的财富最大化，否则不可能永久地实现雇主的财富最大化，反之亦然；同时满足工人的高薪酬这一最大需求和雇主的低产品工时成本这一目标，是可能的。 财富最大化只能是生产率最大化的结果。 工人和管理者双方最重要的目标是培训和发掘企业中每个人的技能，以便每个人都能尽其天赋之所能，以最快的速度、用最高的劳动生产率从事合适他的等级最高的工作。 在各行各业中，即使在那些微不足道的细节上，用科学的方法代替单凭经验行事的方法，也将带来巨大的收益。 最好的方法和工具只有通过对所有正在采用的方法和工具进行系统的科学研究和分析，同时结合准确、精密的动作和时间研究才能发现和形成。 管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作，是现代科学或任务管理的精髓。 管理的两个首要目标是使雇主的财富最大化，同时也使雇员的财富最大化。 “财富最大化”指公司或其所有者能获得更多，还意味着各行各业都达到最好的经营状况，只有这样才能实现永久的社会财富最大化。 雇员的财富最大化不仅意味着他可比其他同级别的雇员得到更多的薪酬，更为重要的，还意味着每位雇员的劳动生产率达到了最高。 科学管理则坚信：雇主与雇员的真正利益是一致的；除非实现了雇员的财富最大化，否则不可能永久地实现雇主的财富最大化，反之亦然；同时满足工人的高薪酬和雇主的低产品工时成本是可能的。 科学管理原理希望引导： ①雇主认识到对其雇员采取更为宽容的政策将更有利，而不是支付尽可能低的工资获得最大产出； ②雇员改变在劳动成果归属方面的看法，而不再对雇主获得合理甚至超额利润耿耿于怀，认为全部劳动果实都应归自己所有。 财富最大化只能是生产率最大化的结果。 单个人工作下，只有其劳动生产率达到最高，也即实现日产出最大时，才可实现其财富最大化。 只有以最低的全部支出（包括人力、自然资源和以机器、建筑物形式存在的资本费用）完成企业的工作，才能为工人和雇主带来永久的最大化财富。 只有企业的工人和机器的生产率达到最大化，也即当工人和机器的产出达到最大，才能实现财富的最大化。 工人和管理者双方最重要的目标是培训和发掘企业中每个人的技能，以便每个人都能尽其天赋之所能，以最快的速度、用最高的劳动生产率从事合适他的等级最高的工作。 工人消极怠工，只出工不出力，在美国称为“磨洋工”，在英国称为“怠工”。 通过一定的措施，平均起来每位工人和每台机器的产出将成倍增长，包括：制止各种形式的“磨洋工”；调整雇主和雇员之间的关系，使得每位工人以其最快的速度工作；工人与管理者无间地合作，并得到管理人员的帮助等。 通常管理制度下，工人劳动生产率低下的三条主要原因： 第一,流传一种谬论：如果每个人或每台机器的产出增加，最终将导致大量工人的失业。 第二，通常实行的不完善的管理制度，使得工人 “磨洋工”。 第三，单凭经验行事的方法，浪费大量的劳动。 历史表明：每一次革新，发明新的机器，或引入更好的工作方法，都将带来生产能力的提高和成本的降低，且带来更多的就业。 “磨洋工”两个原因，第一，人的天性使然，都想轻松随便，称为‘本性磨洋工’；第二，由于复杂人际关系引起的，称为‘故意磨洋工’。 “本性磨洋工”是严重的，但使工人、雇主双方遭受最大害处的是“故意磨洋工”。 管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作，是现代科学或任务管理的精髓。 通常管理制度下，工人很少按照业已存在的科学或工艺原则和规律去行事。 如果没有人指导和帮助，或者本人缺乏教育或智力低下，即使最适合做这项工作，工人也不能深刻理解这一道理。 为按照科学规律行事，应在管理人员和工人之间推行更平等的责任制。 科学管理下，几乎所有工人的操作都有一个或多个管理人员准备的操作要领作引导，每个工人每天都从其领导那里得到指导和友善的帮助。 比起原有管理制度下的工人所得，科学管理下工资可以增加30%～100%，可彻底根除“磨洋工”的所有原因，工人能认识到，人均产量的大