非正式管理控制系统包括公司的共同价值观.PPTVIP

管理控制系统 Copyright ? 2008 Prentice Hall All rights reserved 8-* 第七章 学习目标 1、了解管理控制的含义及不同类型的控制； 2、理解管理控制系统，正式和非正式管理控制系统的含义； 3、了解管理会计控制系统的控制原理； 4、掌握管理控制的原则。 Copyright ? 2008 Prentice Hall All rights reserved 8-* 8-* 学习目标1 了解管理控制的含义及不同类型的控制 8-* 控制 控制——指的是控制主体按照给定的条件和目标，对控制客体施加影响的过程和行为。管理中的控制职能，是指管理主体为了达到一定的组织目标，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程。 8-* 控制的分类 战略控制——指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果符合预期战略目标的必要手段。 管理控制——指为执行组织战略，管理者向组织内的其他成员施加影响的过程。 任务控制——是保证具体任务得到有效果和效率的执行的过程。 8-* 控制的分类 另一种分类 行为控制——指直接对人们的具体活动进行控制，它基于直接的个人观察。 人员和文化控制——人员控制帮助员工根据其天性来实现自我控制，以做好事情。文化控制则代表组织成员共同拥有的足以影响其行为的价值观,社会道德观念等。 产出（结果）控制——指对企业战略活动结果的控制，如对质量、成本和性能等指标的控制。 8-* 学习目标2 理解管理控制系统，正式和非正式管理控制系统的含义； 8-* 正式和非正式的管理控制系统 管理控制系统指为实现管理控制而设计的互相关联和彼此互相联系的沟通的组织和机制。这些机制有助于信息的加工。 正式管理控制系统包括：指导管理人员和员工行为的各种正式的规定、程序、业绩指标和奖励计划。其中又包括管理会计系统，人力资源系统、质量管理系统、环境管理系统等。 非正式管理控制系统包括：公司的共同价值观、忠诚度以及公司内部各种不成文的行为规范。 8-* 正式和非正式管理控制系统的互补 正式控制系统与非正式控制系统是互为补充的。非正式系统帮助组织做出适应性的反应。不确定性增大时，管理当局将更多地依赖非正式系统。例如，环境变化、竞争改变、技术变革等等，要求组织适应性调整。管理者通过非正式系统而寻找替代方案，缩短渠道，依赖组织的期望和核心价值观来引导行为。 8-* 学习目标3 了解管理会计控制系统的控制原理 8-* 管理会计控制系统 管理控制过程 8-* 学习目标4 掌握管理控制的原则 8-* 管理控制的原则 目标一致性原则 ——即人们按照其个人利益采取的行动，同时也符合组织的最优利益。 可控性原则 ——即责任只能归属于能对其施加重大影响的责任中心的管理者。 本章小结 8-* 管理控制的含义及不同类型的控制 正式和非正式管理控制系统的含义及互补 管理会计控制系统的控制原理 管理控制的原则 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *