酒店前台接待礼仪培训.pptVIP

前 台 接 待 礼 仪 培 训 端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。在任何一个不认识的人面前，他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与服饰。细心地整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象，而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。 前台接待人员代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。 第一章 礼仪概述 二、礼仪的含义 “礼”——礼貌、礼节；“仪”——仪表、仪态、仪式。 礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。 四、礼仪的目的和作用 第二章 前台形象礼仪 第一节 仪容  一、化妆的原则 二、化妆的程序 三、前台接待人员的几种类型化妆 第一节 仪容 在出入社交场合时，应注意修饰自己的仪容，给公众以端庄、大方、整洁和美丽的良好形象。化妆不是一般简单地追求表面的美，而是反映一种爱美的意识，也是一种尊人敬业的表现。 一、化妆的原则 第一节 仪容 二、化妆的程序 1.准备阶段 ①洁肤 ②束发 ③修眉 ④护肤 2.施妆阶段 ①抹粉底 ②画阴影