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— 流程重组 1 —
, 请提出指正 ,
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目录
封面2
目录2
前言 3
企业业务运作流程重组的概念5
一.基本概念:5
二.企业业务运作流程重组的原则5
三.企业业务运作流程重组后的变革6
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刘服公司业务运作流程重组方案 7
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一、刘服现有业务运作流程描述7
二、重组后的刘服业务运作流程描述9
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结束语38
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55
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— 流程重组 2 —
, 请提出指正 ,
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前 言
以信息网络技术为主导的知识经济时代,企业置身于激烈的市场竞争中,
要想获得更大的生存和发展空间,必须更新经营管理理念,改变传统的管理方式,
建立符合信息时代特征的企业管理模型。
我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素:顾客、变革和竞争,简称
3C 因素:
n 顾客(Customer) :
随着社会经济的发展,物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化,
MM
顾客选择商品的余地大为扩展,市场的主导已经转入顾客手中,市场已由
卖方市场转变为买方市场。 OO
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因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作
的归宿。 ..
有了忠诚的顾客群体,企业才有生存的空间。
MM
n 变革(Change) :
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