QC小组活动的管理与指导.docVIP

PAGE PAGE 4 QC小组活动的管理与指导 QC小组 “质量管理小组” 的简称 QC小组活动是一项群众性质量管理活动，旨在提高员工素质，激发员工的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益，并且以人为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神。 QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等方式，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。小组人数一般以3-10人为宜，在课题变化或小组成员岗位变动后，成员也可作相应调整。 企业内部QC小组应在本组织进行小组注册登记和课题注册登记，纳入年度QC小组活动管理计划，方可参加各级优秀QC小组的评选。 QC小组注册每年进行一次，对停止活动持续半年的QC小组应予以注销。 QC小组应在开展活动之前进行课题注册登记，在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，不能注册登记新课题。 课题类型 QC小组的课题来源包括指令性课题、指导性课题和自主性课题三个方面，课题类型分为“现场型”、“服务性”、“攻关型”、“管理型”和“创新型”。 1、现场型课题：通常以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。 2、服务型课题：通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为目的。 3、攻关型课题：通常以解决技术关键问题为目的。 4、管理型课题：通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的。 5、创新型课题：小组成员运用新的思维方式和视角、采用创新方法，开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标的课题。 成果类型 QC小组活动的成果类型分“有形成果”和“无形成果”两个方面。 1、“有形成果”是指可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。如提高产品质量，降低成本，减少设备故障的停机时间，提高劳动生产率，保证交货期等。 2、“无形成果”通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。如改善生产或服务现场的工作环境，增强团队成员彼此之间的沟通协作意识，提高发现问题、解决问题的能力等。 活动方法 QC小组实施改进、解决问题时除运用专业技术外，所涉及的管理技术方面应： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 3、应用统计方法及其他多种工具 活动程序 1、自定目标值课题的活动程序分为选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算10个步骤。 2、指令性目标值课题的活动程序分为选择课题、设定目标、目标值的可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算10个步骤。 3、“创新型”课题QC小组的活动程序分为选择课题、设定目标、提出各种方案并确定最佳方案、制定对策表、按对策表实施、确认效果、标准化、总结和下一步打算8个步骤。 活动记录 QC小组应如实做好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，并能反映活动的全过程。组织可根据需要，统一记录的格式。 活动记录和资料包括：小组开展集体活动的会议记录，本课题现状调查的有关数据和调查记录，要因确认和对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目标与国内外同行业的水平对比资料，与本企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等。 ? 成果报告 QC小组活动取得成果后，应认真总结，整理出成果报告，开展成果的交流和评选，并通过总结活动中的经验教训，提高今后活动的有效性。整理成果材料应注意以下问题： 1、严格按活动程序进行总结，各步骤之间要紧密衔接，逻辑性强，每一步骤所下的结论要有充分的依据和说服力，应用的工具方法正确无误。 2、应把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中，以使别的QC小组得到启发和借鉴。 3、成果报告要以图表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化。 4、成果报告中要简要介绍QC小组的组成情况，尽量避免使用专业技术性太强的名词术语，必要时应对企业情况、生产过程（或流程）及专业名词术语作简单描述。 成果评审 为有利于调动组织广大员工开展QC小组活动的积极性，提高QC小组的活动水平，并使QC小组之间得到交流和启发，各级组织应对QC小组活动的成果进行客观的评价与审核。 基层组织对QC小组活动成果的评审要进行现场评审和发表评审，并侧重于现场评审，即深入小组活动的现场，了解活动过程的详细情况，并对成果的真实性负责。 成果评审 各级主管部门对QC小组活动成果的评审要进行材料评审和发表评审，即先对成果材料按评审原则和评审标准提出初步的评审意见，然后根据成果的发表情况修正评审意见。 为交流