南航网上销售系统.PDF

南航网上销售系统操作手册（空地联运产品） 南航网上销售系统 用户操作手册 （空地联运产品） 2012年7月修订 第1页共21页 南航网上销售系统操作手册（空地联运产品） Revision History Revision History RReevviissiioonnHHiissttoorryy 日期 版本 描述 作者 审核 2012.07.06 1.0 初稿 渠道管理处 第2页共21页 南航网上销售系统操作手册（空地联运产品） 目录 目录 目目录录 第一章 销售4 一、查询订座4 二、 查询国际运价5 三、 ETDZ自动出票8 第二章 改期11 一、 提取编码11 二、 AV查询需要的航班11 三、 确认客票的状态及使用条件12 四、 删除自动生成的FN项12 五、 XE删除原来的航班13 六、 SD建立需要的新航段，PNR封口13 七、 查看修改后的PNR是否已正常生成SSR TKNE项13 八、 重新提取票面查看客票信息14 九、 RR新航段14 十、 完成改期操作15 第三章 退票16 一、 退票提取编码16 二、 查找到需要退票的客票16 三、 DETR提取客票票面17 四、 查询运价的使用条件确认退票手续费17 五、 TRFD生成退票表单18 六、 TRFD AM手工填写退票信息,提交退票18 七、 退票成功19 八、 删除PNR19 九、 查看退票后票面，完成退票19 第四章 B2B操作20 一、 终端定妥座位，通过“我要出票”20 二、 导入成功，航班信息栏显示地面交通运输信息20 三、 生成订单，按正常订单进行操作即可21 第3页共21页 南航网上销售系统操作手册（空地联运产品） 第一章 销售 一、查询订座 （一）直接AV查询地面段虚拟航班 � 查询广州－东莞航班 � 查询东莞－广州航班 （二）AV查询系统自动组合空中段和地面段航班 � 查询东莞－悉尼航班 � 查询洛杉矶－东莞航班 第4页共21页 南航网上销售系统操作手册（空地联运产品） � � �� 备注：在查询地面段虚拟航班时，代码DDB与DGM通用，ZIU与ZUH通用，HNZ 与SZX通用，分别指东莞、珠海、深圳城市候机楼。