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如何做好建筑工程质量信访投诉工作 　　摘要：建筑业已经成为拉动国内经济的主要支柱行业，随着这种建设经济的快速发展，以及“城乡一体”化建设规模的日益扩大，各种利益之间的交错权衡，使得建筑业出现明显的良莠不齐，直接体现就是建筑工程质量问题。 　　关键词：建筑工程 质量 信访 　　国防大学教授罗永光就十八大报告中有关民生问题作出解读，报告指出：“提高人民物质文化生活水平，是改革开放和社会主义现代化建设的根本目的。”从这个意义上说，无论是全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴宏伟目标，还是经济、政治、文化、社会、生态“五位一体”总体布局，实际上都贯穿着切实关注民生、重视民生、保障民生、改善民生这条主线，都以努力让人民过上更好生活为目标和归宿。 　　这里提到关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，体现在平民百姓身上，利益相关的首当其冲就是建筑工程质量方面的诸多问题，而直接面对、为群众分忧解难的正是信访工作者，如何做好建筑工程质量信访投诉工作，首先必须认清成因，理清接待思路。 　　一、目前建筑工程质量问题出现的成因 　　1.建筑行业从业者诚信自律意识缺乏 　　市场经济的建立和发展所创造的条件，打破了计划经济体制单一模式，在市场经济模式下，部分从业者在利益驱动下，职业道德缺失和监管不利，缺失社会责任和安全责任，致使人为造成建筑工程质量问题。 　　2.涉及建筑工程质量法律法规不健