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? ;? ;? ;? ;? ;? ;? ;章节：2.0 质量管理原则 第1页 共3页 在质量管理的工作中，公司以以下的管理原则为指导。 1.以顾客为中心 公司的管理人员应把重点放在理解顾 客的需求上，特别是未来的需求上，以适 应市场的需求。 产品满足顾客要求是这一原则的主要 方面，但在公司内部应建立顾客链，明确 内部顾客的要求，如图所示，一直延伸到 外部顾客，最终实现满足外部顾客的要求。 在质量管理体系中通过下图贯彻该原则。 ;章节：2.0 质量管理原则 第2页 共3页 3.全员参与 管理以人为本，管理层应充分发挥全员的积极性，在他们的充分参与下使公司获益。 “全员”通常分以下各级人员： 管理人员——根据公司的有关规定实施管理的人员。 执行或操作人员——实施管理层旨意和计划的人员。 验证人员——根据制定的有关规定实施验证的人员。 以上人员在不同层次上扮演自己的角色，管理层应建立一种公司文化，使员工能够： 1）解决规范的空档中可能产生的问题； 2）不依赖任何的规章制度，在没有文件规定的情况下也能完成任务；