基层干部领导与沟通训练讲义.pptVIP

領導 林鈺杰 英商璐彩特國際集團亞太區暨高雄塑酯公司 資深人事經理 e-mail:david.lin@ 壹、關於領導 貳、組織與領導 參、至於領導方式 肆、領導者應扮演之角色 壹、關於領導： 領導者有兩項特質： 首先，他的目標已定；其次，他有能力說服別人與他同行 羅伯斯比 領導是;是使人們做他們不願意做的事情,同時又喜歡它。 杜魯門 領導者必須： 第一，要有自己的哲學。 第二，領導者要有勇氣。 第三，領導者要有準備。 第四，領導者要懂得溝通。 第五，領導者要懂得團隊合作。 (朱利安尼) 領導的本質 一種理念與願景的傳達與說服 一種組織價值觀的形成 領導-讓屬下相信我們正在做對的事情 管理-帶領屬下把事情做對 領導與屬下關係的趨勢 神秘與神聖 隔離與壟斷 利益與訴求 輔導與服務 領導的功能 達成組織的目標 培養更多的人才 領導與管理 組織對於領導人的期待 創造長期價值 了解組織目的與功能業 解讀環境、發掘機會 正確掌握會員需求 規劃、執行、獲得成效 以身作則、落實組織價值觀 激發、栽培下階段領導人 幹部對於領導人的期待 可信任 公平 真實不造作 心胸開朗開放 體恤屬下 有行動力 有決斷力 貳、組織與領導 組織領導者的先決條件: 一、對組織運作與人員充分的了解 二、對組織的使命與目標有達成的決心與 熱誠 三、能夠勾勒出組織的願景(vision)與達成 路逕(roadmap) 四、不間斷的自我修煉 一、對組織運作與人員的瞭解 組織功能與作業程序 組織目標導向 明白上級的領導方式與企圖心 做好單位間的協調與溝通 二、對組織的使命與目標有達成的決 心與熱誠 傳教士精神 您的人生哲學與價值觀 三、能夠勾勒出組織的願景(vision)與達成 路徑(roadmap) 把您抽象的想法具體化 您能把工作化零為整(Macro view)也能把目標化整為零(Micro view) 進程與分工的分配與控制 四、自我的修練 培養EQ 相信良知or宗教(Believing) 培養多種技能(Be multi-skilled) 選擇性更新你的知識(Prioritizing Screening) 自我修煉的重點 拓展人脈、提高能見度 掌握組織資源、降低工作推展障礙 追求創新、突破的精神 增加時間管理的功力 凝聚共識與議事能力 參、至於領導方式： 以方式 一、專制的領導 二、放任的領導 三、民主的領導 以重點分 四、以員工為中心的領導 五、以工作為中心的領導 一、專制的領導 1.我怎麼決定你們就照著做。 2.怎麼做到時候會跟你們說。 3.不要懷疑我的指示 4.做不到就等著接受處罰。 5.誰對誰錯我自有打算 6.少跟我接觸。 專制式領導之優缺點與適用時機 優點: 反應時間快 短期容易看到成效 成員有安全感 組織資源省 缺點: 長期容易傷害成員自信心與自主性 領導者很累，久了容易腐敗 接班人不容易培養與接手 二、放任的領導 1.不要問我你們自己決定。 2.沒事不要吵我 3.開會聚餐不要找我。 4.大家平安沒事就好,大家一樣好。 放任式領導之優缺點與適用時機 優點: 屬下有最大的揮灑空間 主管很輕鬆 缺點: 績效不容易顯現 容易產生內鬥 屬下必須承擔較重之責任 三、民主的領導 1.開會、討論很重要。 2.我什麼都告訴你們,也相信你們不會出賣我。 3.你做得很好，繼續加油。 4.我們都是一家人。 5.我願意協助你升遷發展 民主式領導之優缺點與適用時機 優點: 大家都有參與感 決策品質較佳 成員向心力較好 缺點: 必須投入較多資源 容易形成多數暴力 組織反應時間慢 容易形成派系 四、以員工為中心的領導 一般性監督，儘量授權，重視員工意見，鼓勵參與決定，注意員工反應，珍惜與屬員間和諧關係。 五、以工作為中心的領導 嚴密督導方式，事事躬親，一切以顯著效率為目標，以處罰為手段。 領導人常犯的缺點 1.相信一種領導模式可以適用所有情境 2.物以類聚 3.失去對人人格特徵的全面評估 4.僅著眼於部下短處發掘與挑剔，而不能發掘其長處。 5.接觸面與瞭解面狹窄 6.基於權力觀念自我防護 五、以工作為中心的領導 嚴密督導方式，事事躬親，一切以顯著效率為目標，以處罰為手段。 當一個成功的領導人 藉由憑績效提拔人才 容忍差異 選拔具有管理潛能的人 ◎能勵行革新者 ◎能推銷構想者 ◎能領略要點者 ◎能使人信服者 分辨革新者與破壞者 領導與部屬 結語 領導者所呈現的領導效能，也與部屬所展現的綜效有密不可分的關係。 多用影響力，少用權力。 表現「支持性」、「發展性」，與「認可性」的領導行為 * * 適用時機：1.屬下多為新手2.任務有急迫性3.組織紀律趨於鬆散4.組織整體績效不