彭蕾离开阿里人力资源部后-与HR们说的一番话.doc

彭蕾离开阿里人力资源部后，与HR们说的一番话 彭蕾，在人力资源界如雷贯耳的名字，曾被称为华人HR一姐，掌管阿里巴巴人力资源部十余年之久。中国人力资源一百人2009年年度主席。她在阿里的工号非常拉风——007，是当年“十八罗汉”中为数不多的仍然活跃在阿里决策层的高管，和雅虎的梅耶尔、Facebook的桑德伯格并称为“世界互联网公司最重要的三位女高管”。早在2010年1月，彭蕾从HR部门转到支付业务，担任支付宝CEO。2013年马云退休，彭蕾就成为蚂蚁小微金融服务集团有限公司董事长兼CEO。彭蕾在人力资源部门很成功，而今天她带领的蚂蚁金服，也已然成为马云手中的另一张王牌。HR圈子也有不少人认为，阿里巴巴的企业文化的成功，都需要归功于彭蕾。前不久让80、90后唇枪舌战的“月饼事件”正表明了阿里HR的强悍风格。可能很多人都不太理解为什么阿里的HR要如此决策？2010年底，时任支付宝CEO的彭蕾给HR部门所做的一次演讲，彭蕾作为阿里文化体系搭建负责人，亲自讲解（澄清）外部对阿里文化的误解，并且分享了她从HR转到业务岗位一年的感受、反思。从这里大家多少能够发现阿里HR如此强势的根本原因。本文文字内容来源自阿里铁军（ID：alitiejun），图片来自中国人力资源100人俱乐部与才报研修项目组。 图为彭蕾09年任HR100人组织年度主席时发言01、阿里巴巴很普通其实，阿里巴巴是一家很现实很普通的公司。当然，它又是一家特别富有理想主义色彩的公司。当前，人们对阿里巴巴的评论走向两个极端——要么神化，要么妖魔化。外界评论说，阿里巴巴是个神话，是一个梦想驱动的公司，所有的员工都以公司为家，不知疲倦……种种这些在我看来是极端，也是误读。因为今天所有的公司里，都少不了累、工作与生活平衡、理想和现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……总之，一般企业存在的问题阿里巴巴也会有。如果说阿里巴巴是一家有激情、有梦想的公司，我觉得说对一半，激情和梦想是一直存在的，但也确实存在着这样那样让人不太开心的事情。另一种极端，是把阿里巴巴妖魔化，最常见听到一个词就是“洗脑”。外界说阿里巴巴特别会给员工洗脑，员工进入企业之后，一个个像打了鸡血一样，不知疲倦、不问回报、一门心思干活。其实，我们不过是在管理上坚持了自己的价值观。如我刚才所说，我们希望员工实现心灵和工作的平衡。 才报学员走进阿里巴巴 02、职场=情场我很讨厌“职场”这个词，一说到这个词，生活马上变得很无趣，工作也变的没有血肉和情感。也许这是我的一种偏执理解，但“职场”这个词真的不能把我们的工作环境全面、丰富而完整概括出来。其中缺失的元素是什么呢？职场，除了是一个职业活动场所之外，还应该是一个情感交汇的场所。我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作的？我们和同事在一起的时间，是不是比和自己父母在一起的时间还要多？如果说你和同事一起工作的时候，感受不到自己心灵的成长，感受不到快乐和丰富，感受不到自我成就的喜悦，那么工作将变得特别痛苦。每天早上张开眼睛，想到又要和这些老面孔在一起，又要看上司的臭脸，还要面对一大堆让自己不开心的事情……能有什么动力叫自己起床呢？所以，能不能有一些元素让我们的感受不一样呢？我们让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得阿里巴巴特别怪。他们会认为“工作就是工作，在工作中付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是工作吗？”事实上，关注员工情感上的归宿，其实比大部分事情都重要。03、打造员工幸福指数还有一个常见的词就是“神神叨叨”。我们在十周年的时候，提出“打造员工幸福指数”这个概念，这是受了什么刺激呢？阿里巴巴隔一年做一次OES(组织成效)调查，最近的一次调查看得人忍无可忍，因为随着新员工年龄结构的变化，我们理解员工心理的能力已经很有限。我们想知道，所有在阿里巴巴工作的人，他的幸福是由什么元素组成的。其实，提出这个指数，有点自找麻烦，因为这必然是一个无解的命题，幸福感本身就是一个无解的命题。世界上最幸福的国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高、费用不菲，因为不丹国民不希望被打扰。不丹不仅拒绝发展旅游业，也不愿意找一些其他产业来大力发展，由于封闭，国民普遍比较贫穷，同时宗教信仰非常普遍。最幸福的国家和最幸福的企业之间，是否有互通的元素呢？从不丹的例子中，只能得出一个结论：幸福感是很主观的东西，所以，定一个指数相当是给自己上了套，但就算是无解，对阿里巴巴来讲，还是希望可以在寻找答案的过程中，得到一些启示和方向。 图为彭蕾09年任HR100人组织年度主席时发言 04、从HR转到业务后的感悟今年（指2010年）1月份，我正式从工作了十年的HR部门转到了业务部门，如果给我的2010年定