六标准差管理.pptVIP

2003/3/13 成功大學 潘浙楠教授 如何運用六標準差管理方 法強化企業的經營與決策 潘浙楠 國立成功大學管理學院統計學系教授 綱要 工業界改善品質之趨勢 整合性品保系統之概念 六標準差之核心精神(4P) 六標準差之重要歷程 Motorola公司之六標準差 六標準差推行組織圖 六標準差之執行 六標準差之五大步驟(DMAIC) 漏斗理論 六標準差成功之關鍵 孫子兵法衡量勝戰之準則/六標準差管理方法成功要素之比較 孫子兵法運用之技術面/六標準差策略架構中專案任務規劃要點之比較 1. 工業界改善品質之趨勢Quality Improvement Trend in Industries 2. 整合性品保系統之概念The Concepts of Integrated Quality Assurance System 六標準差之介紹 Six Sigma係繼全面品質經營(TQM)後的一個新興追求卓越品質的管理方法與系統，它透過一套完整訓練方法，執行專案計畫及目標；強調改善後之確認及控制。它以流程為導向，財務績效為評量準則，進行系列改善活動使顧客滿意。 Six Sigma-Program於1987年在當時Motorola公司執行長Bob Galvin領導下正式推出，旋即受到美國國家品質獎的肯定。奇異公司於1995年更展開全面的實施，積極地將Six