管理信息系统复习题课件.docVIP

, 管理信息系统 管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。? 管理信息系统与计算机应用的不同：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 如何理解管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而且是社会技术系统？ 管理信息系统和所有系统工程一样，由人类通过组织、管理、协作而建立形成并不断发展。管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。因参与建立和发展管理信息系统而联系起来的人群，在组织管理下形成了一个社会系统。建立、发展管理信息系统是这个社会系统的目标，也是其产出。对这个社会系统运行控制的效果是影响管理信息系统优劣的决定因素。因为社会系统的介入，管理信息系统才成了一个有机结合、可持续发展的整体系统工程。否则，它将只是一堆机器的拼凑组合。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 什么是信息？什么是数据？信息与数据有何区别和联系？ 信息：是指经过某种方式加工的，能对接收者的行为和决策产生影响的数据，或称对事实、状态特征的认识和解释。 数据：是指未经加工的事实或着重对一种特定现象的描述，或称对原始事实、状态的记录符号。 区别：数据是符号，是物理性的，信息是加工过并能对接受者的行为和决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；信息具有与数据不同的基本属性，即信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增值性、转换性。 联系：信息来源于数据，同时数据又是信息的载体。数据的质量直接影响到信息的质量。信息的属性克通过数据的形式表现出来。 信息的价值如何衡量？如何才能正确地实现其价值？ 衡量信息的价值通常有两种方法： 按照花费的社会必要劳动量计算：计算方法与计算其他产品价值的方法相同，即：V=C+P（其中V—信息产品的价值；C—生产该信息所花费的成本；P—利润） 按照使用的效果计算：此方法认为，信息的价值体现在决策过程中应用信息后增加了收益，用这增加的收益减去获取信息所花费用就得到信息的价值：V=R-C（其中V—信息产品的价值；R—应用信息所获得的收益；C—获得信息所花的费用） 正确地实现其价值： （1）运用技术高速度高质量获取信息。 （2）提高信息内容使用的深度，提高驾驭信息的能力，及时转化信息。 （3）信息系统是深化信息的重要手段，有助于信息价值的实现。 人们获得了信息，是否就一定能够保证管理决策效率的提高？ 不一定，必须要有配套的信息处理的技术，信息要通过高效的收集、加工、存储、和传递过程、才能保证管理决策效率的提高。 有人说：“信息系统建设是三分技术，七分管理”。你是否同意该观点？试说明理由。 同意。信息系统在技术上依靠计算机网络和数据库，但是信息系统不单纯是一个技术系统，而是一个一体化的“人－机”合成系统，需要在不同的人之间协调，需要管理者的积极参与，需要强有力的组织领导，并制定合理的管理制度和考核办法，建立统一的信息标准。从信息系统的定义可以看出，这个系统是广大管理者使用的工具，是为管理者服务的，尤其是为决策层的管理者服务。 国内外正反两方面的大量实践和经验证明，只有管理者包括各级领导进入角色，在信息系统建设和使用中起主导地位，系统的建设才会成功。信息系统的建设，三分靠技术，七分靠管理，意思是说计算机软硬件的开发调试，计算机网络与数据库的调试与实施对信息系统的成功仅起30％的作用，而管理、组织协调工作要起70％的作用，因此在信息系统建设过程中，始终要坚持“一把手”原则，即企业高层领导参与的原则。主要原因在于：一方面企业管理过程存在着极其复杂的内部关系，而这种关系不是一般工作人员或系统开发人员能够协调、解决的；另一方面信息系统的建设需要投入大量的资金、人力，而其收益是无法用简单的加减法衡量的。 此外，信息系统建成并投入使用后，会使企业现有的人员、组织机构发生重组，一些管理人员可能会面临下岗或转岗的问题，因此，信息系统建设过程中会遇到来自各个方面的阻力，而这也不是一般工作人员或系统开发人员所能解决的，同样需要企业高层领导出面协调。 信息技术在管理工作中的应用范围非常广阔，如果没有强有力的领导、组织进行有效的管理，没有明确的通盘考虑和长远规划，会造成项目开发周期长、水平低