三秦质量之歌颁奖典礼.docVIP

PAGE — PAGE 1 — 全国“质量月”活动 简 报 第36期 国家质检总局全国“质量 月”活动领导小组办公室 2011年9月26日 陕西省质监局举办“三秦质量之歌颁奖典礼” 马中平白阿莹吴登昌出席 刘卓慧讲话 根据国家质检总局等十部委关于开展2011年全国“质量月”活动的总体部署，陕西省质监局9月18日在西安隆重举办了以“质量·诚信·责任”为主题的“三秦质量之歌颁奖典礼”。陕西省政协主席马中平、省人大常委会副主任白阿莹、省政府副省长吴登昌、国家质检总局总工程师刘卓慧 本次颁奖典礼，对陕西延长石油（集团）公司等14个“陕西省质量工作先进单位标兵”、世纪金花股份有限公司等46个“陕西省质量工作先进单位”、侯新军等15位“陕西省质量工作先进个人标兵”、尚鹏玉等78位“陕西省质量工作先进个人”进行了表彰。现场公布了陕西省“十大质量事件”并发布部分产品抽查结果。 吴登昌在致辞中说，质量是经济社会发展的重要基础，是促进经济发展方式转变的根本要求，是一个地区综合竞争力的集中体现。陕西省委、省政府历来高度重视质量工作。“十二五”时期，全省经济总量要在万亿元基础上实现赶超发展，希望全省质量战线的同志再接再厉，锐意进取，深入推动实施“质量兴省”战略，为实现“科学发展、富民强省”奋斗目标再立新功。 刘卓慧在讲话中对获奖单位和个人表示祝贺。她说，国家质检总局协同相关部委和单位正在积极推动实施质量强国战略。希望陕西省质监局不断完善质量工作机制，全力推动质量兴省向质量强省迈进，再创“十二五”质量工作新辉煌，为陕西科学发展、转型发展和跨越发展以及更高质量、更加开放的发展提供强有力的质量保障。 陕西省委宣传部、省国资委、省质量技术监督局、陕西出入境检验检疫局等27个部门的主要领导、全省质量技术监督系统干部职工代表、有关企业代表约1000人参加了典礼。 合力搭建12365平台 共筑一方质量安全 上海质检两局以12365热线为抓手共同开展质量月活动 今年全国“质量月”活动中，“上海质检12365热线”成为上海市民关注的热点、焦点，许多市民纷纷致电12365热线反映身边遇到的产品质量问题，同时“上海质检12365热线”门户网站也成为公众了解“质量月”活动的一个窗口。 一、联合开展业务培训，加大质检业务融合力度 上海质检两局高度重视对12365坐席人员的培训、管理，多次联合举办业务培训，进行联合模拟运行。“质量月”期间，两局开展了更多种类的业务培训，以满足社会对质检服务日益增长的需求，塑造质检为民、质量惠民、12365方便服务对象的质检服务品牌和形象。 二、共建12365知识库，推动质检业务资源共享 知识库是12365信息平台的一大亮点，12365坐席人员在接到咨询电话时，通过查询知识库即可及时回答咨询人的问题，体现“上海质检12365质量热线”快速反映、高效处置的特点。目前在原有质监业务知识库的基础上，增加了检验检疫相关知识，使知识库的内容更加丰富。 三、共建12365网站，实现质检业务全覆盖 “上海质检12365热线”门户网站（www.12365.sh.）是继12365电话热线后又一个信息处理平台。该网站实现了申（投）诉、举报、咨询全天候、一网式接入；涵盖了质检业务的政策法规、预警通告以及两局共同执法或在各自监管领域执法的热点新闻。该网站的建设弥补了电话热线信息量不足，接线坐席限制等局限，使12365成为质检两局扩大宣传的前沿阵地和提供公共服务的窗口。 四、共享监管案源信息，促进质检执法融合 “上海质检12365热线”是质检部门受理举报、搜集案源、集中打假、联合行动的重要线索来源。在“质量月”活动前夕，上海质检两局根据投诉举报的线索，进行了联合执法行动。“质量月”期间，根据12365信息平台提供的线索，上海质检两局还联合工商、药监等部门进行了联合执法检查，取得初步战果。 五、共同制定热线规范，提升质检整体服务水平 上海质检两局共同制定了《上海质检12365质量热线工作规范》。规范中明确了相关部门（人员）的工作职责分工、业务受理方法及处理程序、系统应对突发事件的处置程序，确保做到工作有程序，人人有准则，事事有遵循，处处有章法。 上海质检12365热线自8月17日正式上线以来，在一个月不到的时间里已受理各类咨询、举报上百条，回复处置率达到100%。12365热线正在成为上海市民所关注、所信赖的质量服务热线；同时，12365在融合质检资源、扩大社会影响、提升服务水平、增强执法效率、促进科学监管方面的作用也在不断显现。 印送：教育部、工业和信息化部、住房和城乡建设部、国务院 国有资产监督管理委员会、国家广播电影电视总局、国 家旅游局、中华全国工商业联合会、中华全国总工会、 共青团中央。各省、自