通讯行业全员职场商务礼仪最终.docVIP

PAGE PAGE 2 通讯行业全员职场商务礼仪 【课程背景】： 有礼和无礼的区别在哪 通讯行业穿着有哪些规范或讲究 如何坐、如何站、如何走才优雅 待人接物有哪些细节需要注意 文明礼让有什么规则 情绪会不会影响职业形象 …… 《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国家，小至个人，礼仪都是修养层次的体现。对于通讯行业来讲，以礼相待更是一种对别人的尊重，是一家通讯企业的文化和综合能力的体现之一。一家通讯企业的服务态度和人文精神，也大概体现此。 【课程目标】： 从礼之解读、礼之仪容、礼之仪态、礼之情绪四个方面去学习、规范和修炼。 礼之解读帮忙我们：既懂礼，又懂理 礼之仪容帮助我们：得体穿着 礼之仪态帮助我们：良好的通讯职场形象 礼之情绪帮助我们：管理情绪，提升服务态度 【课程对象】：全员 【课程时间】：6小时/1天 【课程行动点】： 礼仪课后学习参照训练 表情训练 【课程大纲】： 前言：举手投足看高低 举止——能力素养——人脉——发展前景 第一部：礼之解读 一、礼和仪的区别 案例：同样的问候标准 提问：哪些是礼，哪些是仪 礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容 二、行礼的含义 礼与禮 严肃的见证 表达好意 三、懂礼之前先懂什么 每个人都希望在社交场合得到正式的肯定