通讯行业全员职业化素养养成 学习资料.docVIP

PAGE PAGE 2 通讯行业全员职业化素养养成 【课程背景】： 通讯行业员工该如何穿着打扮 怎样待人接物才得体又大方 用什么样的态度去工作，最有利于职业发展 如何学习，如何在逆境中成长 通讯职场中有哪些禁忌 怎样才能得到高人指点和贵人相助 …… 如何在通讯职场中有着优雅的身姿，得体的举止，是每位通讯职场人的必修之课。这些言行举止体现着我们的职业能力和素养；职业能力和素养将决定着我们的职业人际圈子；职业人际圈子将决定着我们的在通讯行业中的职场格局和发展前景。 【课程目标】： 从通讯的礼、仪、心、力、术五个方面去提升我们的职业能力和精神，拓展我们的职业人脉，打开我们的职业格局，为我们在通讯行业的发展助一份力量。 通讯之礼帮忙我们：既懂礼，又懂理 通讯之议帮助我们：塑造良好的职业形态 通讯之心帮助我们：拥有职业达人的追求和精神，打造良好的职业心态 通讯之力帮助我们：快速上手，超出期望值地完成任务 通讯之术帮助我们：得高人指点，得贵人相助 【课程对象】：中层、普通员工、新入职员工 【课程时间】：12小时/2天 【课程行动点】： 礼仪课后学习参照训练 沟通训练自我检视表 【课程大纲】： 前言：职业形象塑造 外在优雅 内心强大 第一部：通讯之礼 一、礼和仪的区别 案例：不同服务问候的感受 礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表 二、通讯礼仪范畴 通讯礼仪包括哪些内容 案例：不同通讯礼仪