淮安移动大楼管理方案huaMicrosoft-Word-文档.docVIP

淮安移动公司大楼物业管理方案 物业概况（按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述） 移动公司大楼位于北京东路38—2号（北京东路南面与银川路西侧交叉处）。交通便利，地理条件优越。 淮安移动公司由___________开发建设，占地面积______平方米，总建筑面积_________，大厦内设中央空调、24小时消防、监控设施，配有2台电梯。 管理目标（按照物业具体情况描述）???? 为充分体现移动公司服务“满意100”是中国移动的服务标志和服务主题。我们将本着南京紫竹物业管理有限公司“环境至善，成果之重，进步之远，业主至上”的企业精髓，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对淮安移动公司实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 管理原则????为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（移动公司）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（移动公司）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，共同创建文明的办公环境。（三）物业服务为主、多种经营的原则：在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广业主（移动公司）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（移动公司）服务。管理办法（一）实施全程物业服务，从业主及专业物业服务公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。（二）成立??????（移动公司）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为淮安移动公司组建一支高素质的物业管理队伍。（四）紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促进管理于服务。（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案； （六）建立富有亲和力的管理和服务模式，提高管理水平和管理效率。（七）进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。（八）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。物业管理服务项目（一）公共服务项目1、协助公安部门维护移动公司大楼内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；?4、公共绿地园艺的培植和保养；5、室内公共场所绿化摆放养护；6、对大楼的各类资料进行管理；?8、访客留言转告；?10、节日环境布置；?11、重要时刻提醒服务；?12、报刊、信件收发；17、义务安全用电、消费等常识宣传。（二）有偿专项服务项目（可以提供的、业主都能够享受到的服务，具体价由物管公司核定，报移动公司部门备案）：1、大厦内物品搬运；；2、商务中心服务（保安外出）；3、办公区域绿化供应及代为养护；4、办公区域设备设施维修安装等；一、接管验收管理方案为确保一栋大楼的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。物业接管验收标准作业程序（一）、管理内容：1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5、与开发、施工单位联合进行物业交接：（1）核对、接收各类房屋和钥匙；（2）核对、接收各