第八章沟通与协调..docVIP

第八章 沟通与协调 一、单项选择题 1、单向沟通和双向沟通是按( C 进行分类的。 A 、按组织系统 B 、按照方向 C 、按照是否进行反馈 D 、按照方法 2、 团队沟通是指组织中以 ( A 为基础单位对象进行的信息交流和传递的 方式。 A 、工作团队 B 、员工 C 、部门 D 、级别 3、吴总经理出差二个星期才回到公司,许多中层干部及办公室人员,马上 就围拢过来。大家站在那里,七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会, 有人向吴总汇报近日工作进展情况, 另有人向吴总请求下一步工作的指示, 还有 人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。 根据这种情况, 你认为下述说法中 哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征 ? ( B A 、链式沟通、民主式管理 B 、轮式沟通、集权式管理 C 、环式沟通、民主式管理 D 、全通道式沟通、集权式管理。 4、领导者在处理下属人际冲突时不应(C A 、冷静公正 B 、晓以大义 C 、坐山观虎斗 D 、折中调和 5、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司 主要领导人有不同看法。 老吕认为, 质量管理的重要性在公司上下并未得到充分 重视; 公司领导则认为, 他们是十分重视产品质量问题的, 只是老吕的质量控制 方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午, 老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京