管理沟通五套题.docxVIP

第一套 一、单项选择题（每题 2 分，共计 40 分） 1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（ ） A．沟通对象的不同 B ．沟通方式不同 C．沟通是一个过程 D ．沟通围绕组织目标进行 2．管理沟通的媒介要素可理解为（ ） A．分析是谁发起这个沟通的行为 B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题 C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信 息才具有最好的说服力 D．口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会 3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（ ） A．单项沟通与双向沟通 B ．横向沟通与纵向沟通 C．正是沟通与非正式沟通 D ．书面沟通与口头沟通 4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ） A．谈结果 B ．谈感想 C ．谈过程 D ．谈方案 5．管理沟通是指（ ） A．“机—机”沟通 B ．“人—机”沟通 C．“人—人”沟通 D ．“人—事”沟通 6．建设性沟通的本质是（ ） A．换位思考 B ．实用工具 C．实用技巧 D ．沟通技能 7．（ ）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节 约受众的时间，提高沟通的效率 A．简明性原则 B ．清晰性原则 C．对称性原则 D ．注重礼节性原则 8．问题导向定位采用什么原则（ ） A．对事不对人原则 B ．自我显性的原则 C．描述性原则 D ．重要性原则 9．下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（ ） A．积极倾听原则 B ．认同原则 C．表里一致原则 D ．换位思考原则 10．在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（ ） A．书面沟通B ．口头沟通 C ．副语言沟通 D ．道具沟通 11. 自我沟通不包括那个阶段（ ） A. 认识自我 B ．超越自我 C．认识非我 D ．提升自我 12. 以下那一项不是威廉〃詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（ ） A．思想自我 B ．物质自我 C．精神自我 D ．社会自我 13. 沟通主题分析主要解决的基本问题是（ ） A．“我是谁”及“我在什么地方” B．“我从哪里来”和“我要到哪里去” C．“我是谁”和“我需要做什么” D．“我在什么地方” 和“我需要做什么” 14．下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（ ） A．对自己的社会地位的认知评价 B．对与他人关系的认知和评价 C．引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等 D．对自己的智慧的认知与评价 15. 沟通者的可信度包括（ ） A．初次见面可信度和后天交往可信度 B．初始可信度和后天可信度 C．第一次可信度和第二次可信度 D．对自己的可信度和对他人的可信度 C．主要受众 D ．次要受众 16．之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。 产生分歧的原因无外乎两种： 一是由于信息不对称；二是（ ） A．主客体之间缺少沟通 B．由于双方认知的差距 C．主体没有履行职责 D．客体没有履行职责 17．沟通客体普遍包括六大类人群，第三类是（ ） A．最初对象 B ．守门人 18．以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则 （ ） A．“左右逢源”原则 B．“投桃报李、礼尚往来”原则 C．“失之东隅，收之桑榆”原则 D．“回筹转策”原则 19．根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（A．创新 B ．同情  ）型四类； C．官僚 D ．整合 20．对于整合型的人来说，无论说“是”还是“不” A．是 B ．不是 C．或者 D ．也许  ，都只能理解为（  ） 二、多项选择题（每题 3 分，共计 30 分） 1、角色理论，包括角色的学习以外还有（ ） A 角色的期待 B 角色的认知 C 角色的冲突 D 角色扮演 2、影响沟通者可信度的因素（ ） A 沟通者的身份地位 B 沟通者的良好意愿 C 沟通者的专业知识 D 沟通者的外表形象与沟通者的共同价值 3、倾听的意义和作用主要表现在以下几方面（ ） A．倾听可获取重要的信息 B．倾听可掩盖自身弱点 C．善听才能善言 D．倾听能激发对方谈话欲 4、按照倾听的目的不同可以把倾听分为哪几种类型？（ ） A. 获取信息式  B.  质疑式 C. 情感移入式  D.  享乐式 5、尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影 响程度而言，最重要的三个因素是什么？（ ） A．倾听场所 B．倾听环境 C．倾听者 D．说话者 6、对于环境的分析可以从以下三因素来考虑（ ） A．封闭性 B ．氛围 C．对应关系 D ．舒适程度 7、为克服误解障碍，可以考虑以下几点（ ） A．不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看 看指令有无道理。 B．消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解